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vor einem Jahr
Welcher Vertrag?
Gab es eine Vertragsänderung?
Welche Endgeräte?
1
von
vor einem Jahr
Vertrag Magenta TV
Keine Vertragsänderung vorgenommen.
Media Receiver 401 Typ B
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo @J. Hillmer
herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.
Als Fehlermeldung erscheint "Haupt-Receiver offline
Hört sich nach einem MR 401 oder 601 an. Timeshift dürfte auch nicht funktionieren.
Sehr wahrscheinlich ist die Festplatte im MR defekt. Bei einem Festplattendefekt meldet sich der Receiver als 2. Receiver an.
Wenn es sich um ein Mietgerät handelt, kann er hier über das @Telekom-hilft-Team getauscht werden. Die Aufnahmen sind leider verloren.
Gruß
renner281064
2
von
vor einem Jahr
Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community @renner281064.
Hast du auch bereits ein Werksreset durchgeführt?
Beste Grüße
Martin Bo.
0
von
vor einem Jahr
Hallo,
entschuldigt die verzögerte Antwort.
Ich habe den Vertrag ca. im Jahr 2018 abgeschlossen und lediglich nach meinem Umzug 2022 einen neuen Router erhalten.
Es handelt sich bei meinem Media Receiver um ein Mietgerät.
Was benötigen Sie für den Austausch.
Meine Kontaktinformationen (Email, Mobilnummer) habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Ich hoffe sehr, dass ihr mir bei meinem Problem behilflich sein könnt.
VG
J. Hillmer
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Habe seit gestern genau das gleiche Problem. Keine Vertragsänderung, keine neuen Geräte. Das kann doch dann wohl nicht an den Geräten liegen.
0
1
von
vor einem Jahr
Hallo @Regine66.
@Regine66Es freut mich, dass du den Weg zu unserer Community gefunden hast.
Die Internetverbindung ist aber vorhanden?
Wurde bereits ein Werksreset durchgeführt?
Beste Grüße
Martin Bo.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Martin Bo. Hat ja schon Hilfe angeboten.
(mit einem @ vor dem Namen, bekommt der direkt ne Meldung).
@J. Hillmer Hab den so, gerade mal informiert.
9
von
vor einem Jahr
Hallo @J. Hillmer1,
ich habe dich telefonisch gerade leider nicht erreicht. Ich lege es für morgen Vormittag noch einmal hin. Sollte es dir heute noch passen, gerne noch bis 23 Uhr melden.
Gruß
André
0
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @J. Hillmer1,
ich konnte dich ebenfalls nicht erreichen.
Wir probieren es heute Nachmittag nochmal ab 15 Uhr.
Viele Grüße
Behar
0
von
vor einem Jahr
Hallo @J. Hillmer,
nachdem wir dich mehrfach nicht erreichen konnten, nenn uns bitte ein Zeitfenster, in dem wir dich am besten erreichen könne.
Gruß
Sebastian
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Sebastian S. , @Behar A. , @André A.
Ihr könnt mich gerne sofort anrufen. Heute 15:45-22:00 Uhr.
Ich habe lediglich 2 Anrufe erhalten, jedoch konnte ich kaum reagieren und der Anruf war sofort beendet.
Bitte probiert es erneut.
VG J. Hillmer
0
1
von
vor einem Jahr
Hallo @J. Hillmer,
danke für das angenehme Telefonat. Ich habe nun den Austausch in die Wege geleitet.
Ich wünsche ein schönes Wochenende. Wenn Sie möchten, schreiben Sie doch kurz, wenn er angekommen ist und Sie ihn in Betrieb genommen haben.
Gruß
Sebastian
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von