Ich hatte mich gewundert, dass die neuen Prepaid-Tarife nicht automatisch Anwendung gefunden haben - und las nun in einem Artikel, dass ich selber einen entsprechenden Tarif-Wechsel vornehmen müsste - und dass dabei nochmals die Kosten abgezogen werden vom Guthaben. Wo kann ich ersehen, wie lange noch mein Abrechnungszeitraum gilt, um dann erst am Ende dieser Frist den Wechsel vorzunehmen?

Hallo @monk93 Willkommen in der Telekom Hilft Community Wenn du wissen möchtest, wie lange dein aktueller Abrechnungszeitraum noch dauert, bitte MOBILE DATEN AN, dann über deinen Browser auf pass.telekom.de Dort siehst du das Datum. Wenn du wechseln möchtest, kannst du den Kundenservice über die 2202 anrufen und zum gewünschten Zeitraum den Tarif wechseln. Dann wird dir das so eingestellt, oder du wechselst per sofort. Wenn dein Datenvolumen bereits verbraucht ist und die Minuten auch weg sind, kannst du bei entsprechendem Guthaben auch sofort wechseln. Gruß Merlin

Vielen Dank für die Antwort! So habe ich es tatsächlich finden können - auch wenn mich der Aufwand wundert. Das könnte auch in der App einfacher geregelt werden... Die Darstellung dort ist leider auch nicht eindeutig: es werden zwar die Tage angegeben, die den Abrechnungszeitraum betreffen - aufgeführt wird aber nicht das Daten-Volumen, das dem Tarif entspricht - sondern der Rest von dem 'Geschenk', wenn man die App benutzt. Von den Einheiten wird gar nichts angezeigt. Aber immerhin weiß ich nun, wo ich schauen kann, wie lange es noch bis zum Ablauf der 28 Tage ist - und werde dann in der App auf den neuen Tarif umstellen. Schade, dass Telekom das derartig umständlich macht - was andere Anbieter einfach automatisch machen und in der App für klare Übersicht sorgen.

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Aufnahmen verschwunden !!!

vor 6 Jahren

Guten Abend ich habe gerade festegestellt das alle Aufnahmen verschwunden sind. Ich könnte ausflippen.

Warum ist das so?

es wurde nichts gemacht. Warum zahle ich viel Geld für eine solche Leistung?

372

vor 6 Jahren
Musst du dich selber fragen warum du Geld für etwas bezahlst.
Aufnahmen werden gelöscht, wenn die Platte langsam voll wird.

Ausflippen solltest du deswegen grundsätzlich nicht, der MR ist kein Archiv!
8
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke und genau das hatte ich gewählt. Ich probiere das noch mal mit den 15 Minuten und dann mal sehen. Dann werde ich mal mit der Telekom sprechen und wenn alle Aufnahmen weg sind kann ich ja auch auf den 401 wechseln.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja sie ist leer. 7% Nutzung. Und Sie wer voll. ☹️
Antwort
von
vor 6 Jahren
@BjörnHerbert
Hast Du das von @falk2010 empfohlene schon probiert?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Aufnahmen-verschwunden/m-p/4107082#M343838
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @BjörnHerbert ,

das ist ganz schlecht, tatsächlich ist das MagentaTV äußerst fragil.

Du kannst mal versuchen, den Router und den Receiver für mindestens 15 Minuten vom Stromnetz zu nehmen, dann den Router
wieder komplett starten lassen und erst danach den Receiver wieder einschalten.

Manchmal hilft das, aber nur manchmal.

Der technische Hintergrund:
Receiver und Router eröffnen beim Starten "Sessions" auf den Telekom-Servern.
Bei kurzem Ausschaten bleiben die bestehen, nach ca. 15 Minuten verfallen die und werden neu gemacht.
Und das kann Fehler beheben. Im Zweifel immer beides für 15 min ausschalten.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Habe den Tip verfolgt und alles für 15 Minuten Strom los gehabt. Gleiches Bild?
Möchte sich die Telekom hierzu auch mal äußern ?
Finde ich sehr schwach sich bei solchen Problemen zum Top Produkt nicht mal zu melden.
Wie sieht es denn hier mit einer Kompensation aus ?

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hi @BjörnHerbert,

ich habe die Festplatte im Verdacht. Hast du den MR400 bei uns gemietet? Ich kann für dich gerne ein Upgrade auf dem MR401 veranlassen.
Hinterlege doch bitte deine Kundendaten in dem Community-Profil. Klicke dazu einfach auf den Link in meiner Signatur.

Grüße
Alexander M.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo die Idee hatte Chef auch schon. Aber ich habe noch von keiner Festplatte gehört die sich spontan löscht und dann wieder ganz normal funktioniert ohne Fehler.
Noch jemand ander Ideen ?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @BjörnHerbert,

wie ich sehe, stehen Sie ja mittlerweile mit meiner Kollegin @Sabrina A. per Privatnachricht in Kontakt. Dort wird sie sich auch wieder melden.

Viele Grüße
Pascal O.
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