Auftrag Tarifwechsel mit Magenta TV - Hinzubuchen von Magenta TV One zum Aktionspreis

Question

Hallo zusammen,ich habe Online eine Tarifwechsel zum 23.09.2024 🙂 gebucht von:- MagentaZuhause Mauf - MagentaZuhause L mit- MagentaTV SmartStream 2.0 Nun gibt es für Neuaufträge von MagentaTV aktuell die Magenta TV One (2. Generation) gerade zum Aktionspreis von 89 € (statt 169 €) . Diese würde ich jetzt gerne noch zu diesem Auftrag hinzubuchen (Kauf).  Leider ist dies online nicht möglich und auch im Kundenservice-Chat konnte mir gestern nicht geholfen werden (Da wäre ich falsch und müsste mich telefonisch unter der 0800er melden). Gibt es hier in der Community jemanden der mir mit meinem Wunsch weiterhelfen kann?Vielen Dank.

whitan · Accepted Answer

Danke Behar, für Dein Angebot.Ich habe gestern Abend noch Hilfe bekommen und mein Auftrag konnte storniert und neu abgeschlossen werden.  Damit ist für mich auch eine zufriedenstellende Lösung gefunden.

Lucky2024 · Answer

@whitan&#xa0;Füll dein Profil komplett aus mit Kundennummer, Rückrufnummer und Zeitfenster deiner Erreichbarkeit aus.Aktuell bist du bei 67 %, also fehlt etwas.&#xa0;Dann könnte sich das @telekomhilft team das anschauen.&#xa0;Weiß nur nicht ob das rückwirkend noch so einfach geht, denn normal hätte man das direkt mitbuchen müssen, wenns bei Tarifwechsel überhaupt geht &#xa0;VG

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