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vor 4 Monaten
Hallo @ICEAndreas,
hast du die Geräte schon einmal neu gestartet?
Grüße
Sarah
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0
vor 4 Monaten
Ja, den Cache hab ich auch schon geleert.
1
von
vor 4 Monaten
Kann es sein @ICEAndreas, dass es sich beim Google TV um ein Endgerät handelt, welches nicht das Widevine Level 1 unterstützt?
Dies führt dazu, dass Geräte nur bis zu 720p (oder manchmal sogar nur SD) streamen.
Wenn du dir die DRM Info App aus dem Google Play Store herunterlädst, kannst du das prüfen.
Im Feld "Security Level"siehst du, welches Widevine Level dort angegeben ist.
Sollte dort L2 oder L3 stehen, ist das Gerät leider aktuell nicht geeignet.
Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hab ich mal eben gemacht. Dort steht L1.
Gerät ist auch gerade erst aus 2024. Bis vor ein paar Wochen lief es auch noch problemlos.
0
1
von
vor 4 Monaten
Das ist ja schonmal gut, @ICEAndreas.
Kannst du mir einmal den korrekten Gerätenamen / Gerätemodell nennen?
Danke, Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
TCL 55C765
0
1
von
vor 4 Monaten
Gerne noch die Versionsnummer, dann stelle ich eine Rückfrage an unsere Fachabteilung.
Danke @ICEAndreas
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Meinst du die Firmware Version?
0
1
von
vor 4 Monaten
@ICEAndreas, ja genau.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
V8-0012T01-LF1V538.002459
0
1
von
vor 4 Monaten
Hallo @ICEAndreas,
magst du bitte noch deine Daten im Profil hinterlegen und ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf nennen? Für die Authentifizierung müssen wir kurz telefonieren. Halte bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der hinterlegten IBAN bereit. Danke
Viele Grüße
Dilber
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von