Solved
Autostart Telekom Magenta TV App
3 years ago
Hallo,
ich habe einen Samsung Smart TV und benutze die Magenta TV App. Wie auch schon diverse andere Kunden bemängelt haben, funktioniert hier immer noch nicht die Autostartfunktion der App. Laut Forumbeiträge wurde das hier schon seit mindestens 2 Jahren bemängelt. Wieso ist das immer noch nicht behoben bzw. angepasst worden? Bei anderen Anbietern klappt das 100%, da wird nach Ausschalten/Einschalten des Fernsehers, das letzte gesehene TV Programm eingeschaltet. Wo bleibt hier das Engagement Ihre Kunden zu halten und auf deren Probleme einzugehen? Das kann ja nicht sein, dass es nach über 2 Jahren dazu keine Lösung gibt.13251
44
This could help you too
4 years ago
in
3381
0
6
4 years ago
in
438
0
6
177
0
1
3 years ago
Laut Forumbeiträge wurde das hier schon seit mindestens 2 Jahren bemängelt.
Seit Januar 22 bekannt .
Der Rest liegt an Samsung ob sie es wollen oder nicht
5
Answer
from
3 years ago
Das kann ich mir nicht vorstellen! Hier ein Beitrag der als "gelöst" gekennzeichnet ist, aber wo die Fragen immer wieder gestellt wurde: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Samsung-TU7079-2020-und-Magenta-TV-App-Nutzung/td-p/4810419
Answer
from
3 years ago
Der Beitrag ist 2 Jahre alt, da funktionierte ja nicht mal die App richtig. Wie gesagt letztes Jahr bis zum Update im Dezember ging es ohne Probleme
Answer
from
3 years ago
Okay, danke.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo @Jan9340 ,
geht es Ihnen darum, dass die MagentaTV App beim Einschalten des Fernsehers startet oder dass beim Start der MagentaTV App das letzte gesehene Programm läuft?
Wobei beides nicht geht.
Viele Grüße,
Coole Katze
1
Answer
from
3 years ago
Ja es geht um beide Punkte. Bei einem anderen Anbieter hat das beides geklappt.
Viele Grüße
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Bei anderen Anbietern klappt das 100%, da wird nach Ausschalten/Einschalten des Fernsehers, das letzte gesehene TV Programm eingeschaltet.
Eine App ist halt kein TV-Programm. Ich kenne keinen Fernseher, der automatisch wieder mit der zuletzt verwendeten App starten würde (allerdings kenne ich natürlich auch nicht alle Fernseher).
Kann man bei Samsung andere TV-Apps automatisch starten lassen beim Einschalten des Geräts, womöglich noch mit dem zuletzt geschauten Sender?
Viele Grüße
Thomas
4
Answer
from
3 years ago
Doch bei anderen Apps funktioniert das 100%. Zb bei Wa.. geht das auch.
Answer
from
3 years ago
Dann würde ich an deiner Stelle zu Waipu wechseln. Und der Telekom klar kommunizieren, warum.
Viele Grüße
Thomas
Answer
from
3 years ago
Wenn sich das nicht ändert, werde ich das auch zu hoher Wahrscheinlichkeit machen. Allerdings hat man ja bei manchen Verträgen gewisse Mindestvertragslaufzeiten.
Viele Grüße
Jan
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Wo bleibt hier das Engagement Ihre Kunden zu halten und auf deren Probleme einzugehen?
Die Telekom macht das was der Standard ist.
Nur weil andere sich nicht an den Standard halten, soll es nun die Telekom machen?
Stell halt deinen TV richtig ein und wenn er die Einstellungsmöglichkeiten nicht bietet, geht den Hersteller aufn Nerv.
Wenn du nen AndroidTV hast und der Hersteller dir die Funktion rausgenommen hat, kannst dir zur Not auch einfach ne passende AutoStart App aus dem Play Store ziehen.
4
Answer
from
3 years ago
Also wenn man hier keine Ahnung hat, würde ich Sie bitten einfach nichts dazu zu schreiben.
Wer hier schreibt, unterliegt nicht Deinem Wohlwollen @Jan9340
ausserdem kann hier niemand beantworten, wann die App wie gewünscht/vorgestellt arbeitet.
Answer
from
3 years ago
Es liegt nicht an meinem Fernseher.
Scheinbar ja schon? Wenn es bei anderen geht 😄
Answer
from
3 years ago
Ja? Bei welchen Fernseher geht das denn? Woher wissen sie das?
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Guten Tag,
warum startet die Magenta APP nicht automatisch beim Einschalten des TV obwohl ich es dem Samsung TV gesagt habe. Bei anderen App funktioniert das bestens.
2
Answer
from
2 years ago
Moin Moin @Panaflat1,
schön, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest.
Gerne kann ich einmal für dich unsere Fachseite dazu befragen.🙂
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte die Benutzerdaten aus, die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ bitte. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation.
Liebe Grüße Sandra Ha.
Answer
from
2 years ago
Guten Tag, warum startet die Magenta APP nicht automatisch beim Einschalten des TV obwohl ich es dem Samsung TV gesagt habe. Bei anderen App funktioniert das bestens.
Guten Tag,
warum startet die Magenta APP nicht automatisch beim Einschalten des TV obwohl ich es dem Samsung TV gesagt habe. Bei anderen App funktioniert das bestens.
@Jan9340 Funktioniert aktuell nur bei neuen OLED TV von Samsung. Das bei den älteren wieder funktioniert wird gerade bearbeitet. Wird aber noch dauern
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
dauert immer noch, wie traurig oder sollte man auch armselig sagen für so ein großes Unternehmen ? !
16
Answer
from
9 months ago
Hi,
mit Magenta TV 2.0 geht’s aber mit Samsungs Frame
Startet auch automatisch über die App.
Viele Grüße
Manfred
Answer
from
9 months ago
Hallo @Many69,
danke dir, ich habe die Information an unsere Fachabteilung weitergegeben.
Grüße
Sarah
Answer
from
8 months ago
Hallo @Many69,
uns liegt inzwischen eine Rückmeldung aus unserer Fachabteilung vor - leider haben wir keinerlei Infos, ob in dem Punkt etwas geplant ist und können es auch nicht beeinflussen, sorry.
Liebe Grüße
Nicole
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
das wenn ich den TV (Samsung GU85CU7179214) starte gerne möchte das MagentaTV sofort startet
das wenn ich den TV (Samsung GU85CU7179214) starte gerne möchte das MagentaTV
sofort startet
Ja geht ab Bj 22 wenn Smart Hub automatisch starten aktiviert ist.
bzw. den zuletzt geschauten Sender öffnet !
Nein das funktioniert nicht und wird es auch nicht geben. Höchstens wenn es kommt bei M TV 2.0
0
1 year ago
Mein Samsung TV von 2021 schaltet die Magenta App automatisch ein, wenn ich den TV einschalte. Man muss es eben im TV einstellen und nicht in der App.
Ist wie am PC, 90 % der Fehler sitzen vor der Tastatur.
1
Answer
from
1 year ago
Und wie wenn man fragen darf?
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Außerdem ist das ein Samsung Problem und kein Magenta.
Das es im Reciver funktioniert ist eigentlich logisch, aber dir App ist nun mal kein Gerät.
0
9 months ago
Hallo @Jan9340 ich habe das selbe Problem bei einem Samsung TV (UE50RU7179UXZG). Habe zu Magenta TV gewechselt, da ich die Sat Schüssel abgeschraubt habe und da mir dies zusammen mit Netflix auch preislich gefiel. Habe genau die gleichen Einstellungen getroffen „Letzte App automatisch ausführen“. Aber leider funktioniert es 08/2024 noch immer nicht bei der Magenta TV App 1.Gen. Bei Netflix, Disney+,AmazonPrime funktioniert es tadellos. Von daher liegt es nicht an Samsung sondern eher an Telekom, die dazu keine Lust hat dies zu programmieren!
Und sorry telekom, dieses Thema / dieser Fall ist nicht gelöst und es kann auch nicht euer ernst sein, dass ihr das nicht in den griff bekommt.
1
Answer
from
9 months ago
Hey @MiWe165,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.🙂
Ich verstehe deinen Unmut, ich habe nochmal die Kolleg*innen von der Fachabteilung angeschrieben und gefragt, ob etwas in Planung ist diesbezüglich.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, werde ich mich hier melden.
Viele Grüße
Emre
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from