Hallo @ralf.luchter 

 

• Welcher Router , welche Firmware
• PowerLAN im Einsatz?
• Switch / Repeater?
• Welcher Vertrag

 

Was kommt dabei raus?:

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

 

Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt?

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung 

 

 

Hast du schon die Störung gemeldet? 0800 330 1000

 

 

ralf.luchter

Oder sollte ich eine Störung melden?

 

Willkommen in der Community! Bei nächsten Fehler, diesen Link aufrufen und den Anweisungen folgen.

 

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

 

Gruß Ulrich

@ralf.luchter 

Wenn der TV läuft und evtl. sogar parallel noch zusätzlich was aufgezeichnet wird. 

kann ein Breitbandtest keine verwertbaren Informationen liefern.

Auch ist der Rückschluss dass der Vertrag nicht im Vertragsrahmen liegt dann möglicherweise falsch.

schließlich wird ja nichts pro Endgerät zugesichert sondern in Summe.

 

Wie hoch ist denn die Bandbreite gemäß Router und wie schnell ist der Speedtest wenn garantiert alle anderen Verbraucher keine Daten ziehen.

 

Regelmäßig sind solche Effekte auf den Einsatz von nicht IGMP geeigneten Endgeräten zurückzuführen. 

Speedtests per WLAN durchgeführt sind sowieso wertlos - falls der Receiver auch über WLAN läuft erst Recht.

Hallo @ralf.luchter,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Wie ich sehe wurde in der Zwischenzeit ein Ticket zur Störung erstellt und das vorhandene DSL-Kabel soll getauscht werden.
Sofern der Wechsel keinen Erfolg bringt, sag mir bitte bescheid, ich kümmere mich dann gerne um die weitere Störungsbearbeitung.

Viele Grüße

Torsten S.