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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Beim Ausleihen von Filmen Fehlermeldung "Bezahlvorgang abgebrochen"
vor 3 Stunden
Hallo,
beim Versuch, einen Film auszuleihen, erhalte ich die Fehlermeldung "Bezahlvorgang abgebrochen":
Vor ein paar Wochen konnte dieses Problem in einem anderen Thema (Link) gelöst werden, indem eine "Sperre für Zusatzdienste" gekündigt wurde.
Kann ich diese Sperre im Kundenmenü o.ä. selbst kündigen, oder dies telefonisch veranlassen? Falls ja: wo genau bzw. unter welcher Telefonnummer?
Vielen Dank
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vor 2 Stunden
@ip-tv
sind die Daten für die Teamies im Profil hinterlegt?
Wenn nicht, dann hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 2 Stunden
Hallo @ip-tv,
telefonisch konnte ich gerade nur deine Voicemail erreichen.
Die Sperre für Zusatzdienste kann nur durch uns gesetzt oder aufgehoben werden. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann es dir am besten passt. Halte zur schnellen Legitimierung bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Grüße
Erdogan
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vor einer Stunde
Hallo @Erdogan T. , morgen (Dienstag) zwischen 11 und 18 Uhr würde mir gut passen. Handynummer und Kundennummer habe ich vorhin im Profil hinterlegt. IBAN und Kundennummer halte ich dann morgen bereit. Danke!
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vor einer Stunde
@ip-tv
morgen (Dienstag) zwischen 11 und 18 Uhr würde mir gut passen
Hallo @Erdogan T. , morgen (Dienstag) zwischen 11 und 18 Uhr würde mir gut passen. Handynummer und Kundennummer habe ich vorhin im Profil hinterlegt. IBAN und Kundennummer halte ich dann morgen bereit. Danke!
Perfekt. 👌
Wir melden uns dann morgen ab 11 Uhr bei dir. Wünsche einen schönen Abend.👋
Grüße
Erdogan
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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