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Benutzer pin Magenta TV funktioniert nicht
vor einem Jahr
Der Benutzer PIN für Magenta TV funktioniert nicht.
Habe im Kundencenter schon mehrfach einen neuen PIN registriert.
Habe weder per Post noch per E-Mail einen PIN erhalten.
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Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Guten Morgen @ralf-secker ,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community.
Es hört sich nicht so schön an, ich möchte dir natürlich gerne helfen. Magst du dazu bitte dein Profil mit deinen Kontaktdaten befüllen. Wir finden dann zusammen eine Lösung.
Viele Grüße
Svenja P.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Könnt Ihr mir bitte einen PIN per Email zukommen lassen?
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo @ralf-secker,
eine Zusendung der Benutzer PIN ist durchaus möglich. Allerdings wäre vorab ein Telefongespräch zur Legitimation erforderlich.
Wie meine Kollegin schon vorschlug, wäre es gut, wenn die Kundennummer und eine Rückrufnummer auf der Profilseite hinterlegt werden. Auch ein Zeitfenster für einen Anruf wäre gut, damit wir jetzt an den Feiertagen nicht an einem ungünstigen Zeitpunkt anrufen. Für das Gespräch sollten dann auch die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereitliegen.
Gib uns hier bitte kurz Bescheid, wenn die Angaben auf der Profilseite hinterlegt sind.
Schöne Weihnachten wünscht
Jürgen U.
6
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @ralf-secker,
vielen Dank für den netten Austausch! Freut mich sehr, dass wir Ihr Anliegen telefonisch lösen konnten!
Falls Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, dann melden Sie sich gerne erneut.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Rutsch ins neue Jahr!
Viele Grüße
Christian H.