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vor 13 Stunden
Kann mir jemand helfen?
Vielen Dank!
Hallo Zusammen,
ich versuche, zu einem bestehenden Glasfaser 150-Anschluss das "MagentaTV Smart"-Paket hinzuzubuchen.
Ich buche das Paket über "Tarif ändern" und erhalte im Anschluss auch eine Eingangsbestätigung via eMail.
Wenige Minuten später sehe ich in der Magenta-App in den Auftragsstatus; dort steht:
Weitere Details oder Hintergründe sind leider nicht ersichtlich.
Kann mir jemand helfen?
Vielen Dank!
Ja das Team @snosong
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 13 Stunden
Hallo @snosong,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Die Aufträge sind alle eingelaufen, wurden nur noch nicht bearbeitet. Ich habe dir den gewünschten Tarif nun aber zu Morgen gebucht.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
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