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5 years ago
@Stino69
Guten Morgen und willkommen in der Telekom Hilft Community
Das ist richtig so. Denn wenn du BigTV in der APP buchst, gilt das nur für die APP.
Also alle mobilen Geräte. (FireTV Stick, Tablet / Smartphone APP / MagentaTV Stick)
Möchtest du BigTV auch auf dem Receiver schauen, musst du es da nochmal buchen.
Dann kannst du auch auf alle Receiver schauen.
Das sind zwei verschiedene Systeme.
Lieben Gruß Patrick
2
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from
5 years ago
Hmm im Receiver klappt es ja nicht mit dem buchen. Also habe ich online im Kundencenter gebucht. Dort steht allerdings nur ein Vertrag, dem ich was zubuchen kann... Jetzt wo Sie es sagen, fällt mir auch auf das es Magenta Plus ist was dort steht. An welcher Stelle ist denn dann das zubuchen für meinen Receiver möglich?
Answer
from
5 years ago
@Stino69
Servus
Wenn du auf einen Sender gehst, der im BigTV Paket ist bekommst du unten eine Info.
"Weitere Infos" oder "Jetzt buchen".
Oder du loggst dich im Kundencenter ein, klickst hinter deinem DSL Vertrag auf "Anschluss verwalten".
Dann runter scrollen und "Meine Tarifoptionen" anklicken. Dann auf "Option Buchen". Dann runterscrollen
und unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. Dann auf "BigTV" klicken und dann "buchen"
Lieben Gruß Patrick
Unlogged in user
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from
5 years ago
Vielen Dank für den Beitrag.
Es stimmt, was dir hier gesagt wurde.
Wenn du über die App gebucht hast, kannst du es nur über die mobilen Endgeräte sehen.
Damit du auch auf dem Receiver schauen kannst, müsste Big TV aber im Vertrag direkt und nicht in der App gebucht werden.
Wenn du jetzt noch mal über dein Kundencenter die Option buchst, hast du sie allerdings doppelt.
Ich kann also das Paket aus der App entfernen, wenn du willst.
Am Besten sehe ich mir das mal genau an.
Trage doch bitte deine Daten im Profil nach, damit ich dich dazu mal anrufen kann.
Viele Grüße
Raphaela T.
6
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5 years ago
Grüße Anne W.
Answer
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5 years ago
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from
5 years ago
Was ein durcheinander mit den Logindaten. Aber aktuell können wir hier nicht viel machen, da müssen wir zu einem späteren Zeitpunkt mal aufräumen.
Schau mal ob Du die Zugangsdaten findest, damit du Disney noch vorbestellen kannst. Wenn nicht, dann sag mir gerne noch mal Bescheid.
Beste Grüße Anne W.
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