Problem:
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Regelmässige Bild und Tonaussetzer beim Fernsehen (auch Aufnahmen). Alle 3-5 Min. kommt es zu einem stocken im Bild und Ton welches ca. 3-10 sec. dauert. Die Bild/Ton-Information geht verloren. Das Problem tritt verstärkt in Abendstunden auf.


Technik:
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Receiver: X301T, X300T
Router: W700V,Firmware 3.15, davor 1.22
Anschluss: Reciver->Fernsehen über Scart (16:9Format), Reciver->Router Port4 über CAT5
Leitung: DSL-Anschluss16K+: Downstream: 17693 kBit/s, DSL Upstream: 1181 kBit/s. (Stabil und ohne Aussetzer)


Bereits unternohmene Lösungsversuche:
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1) Statt X300T, X301T zu verwenden.
Ergebniss: Kein Effekt.

2) Receiver upzudaten (Mehrmals Ausschalten)
Ergebniss: Kein Effekt.

3) Receiver auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Ergebniss: Kein Effekt.

4) Router Firmware von 1.22 auf 3.15 upzudaten.
Ergebniss: Das Problem tritt zwischen 8-16h seltener, zwischen 16-2h häufiger (stärker) auf. Aussetzer dauern abends wenig länger, mehrere Sec. werden "übersprungen" (kann man gut bei Aufnahmen feststellen)


Service - Hotline:
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Die ersten 4 Anrufe führten zu den o.g. Schritten von 1-4. Leitung wurde gemessen, ein Problem wurde nicht festgestellt.


Sonstiges:
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Das Problem ist sowohl bei paralelen Internetnutzung als auch ohne vorhanden.

Router funktioniert ohne Fehler, ist freistehend ohne weitere Anschlusse.

Receiver ist freistehend, keine weitere Geräte sind angeschlossen, HDTV wird nicht genutzt.

Problem mit Video-ODM tratt bei letzen 2 Nutzungen auf, (davor nicht) äußert sich jedoch ein wenig anders als beim Fernsehen. Es kamm zu kurzen Breaks, jedoch nicht zu Bild/Ton-Störungen. Seit dem wird die Video on Demand nicht mehr genutzt.


Seit dem Update der Firmware, ist die Dienstleistung kaum mehr nutzbar - davor eigentlich auch nicht mehr wirklich. Die Rumtelefoniererei mit Servicehotline ist (obwohl die Mitarbeiter sehr freundlich sind, sich bemühen und kompetent wirken) sinnlos, Zeit- und Geduldraubend.

Meine Versuche eine Lösung mit Hilfe der Sercicehotline zu finden, sind bisher genau so wenig erfolgreich gewesen, wie Versuche davor das Problem des Synchronisationsverlustes des DSL16K zu beseitigen. 8 Monate zahlreicher Gespräche, Technikerbesuche etc. = 0 Effekt, bis die Leitung auf 16k+ umgestellt worden ist - seit dem ist das Problem weg.

Meine Vermutung:

Die beschriebenen Probleme traten im November letzes Jahres nicht auf, seit Ende Dezember häufen sich diese monatlich. Das selbe Muster hatte die Synchronisationsproblematik des DSL16K. Je mehr Kunden aus der Umgebung das Angebot genutzt haben, desto bescheidender ist die Leistung bei meinem Anschluss angekommen (1,8KM vom Verteiler).

Jemand noch eine Idee oder Vorschläge zur Problemlösung?