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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Bitte um Kulanz: Widerruf Magenta Tv (Häkchen bei Sofort Beginn)
vor 5 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe am Montag, den 2.2. ein MagentaTV Abo (ohne Festnetz) online abgeschlossen. Leider habe ich erst kurz nach der Buchung gemerkt, dass es für meine Zwecke doch nicht passt, die Filme und Serien, die angezeigt wurden und für mich relevant waren, sind nicht im Paket enthalten. Ich dachte, sie wären es und habe das Paket gebucht, habe dann aber erst gesehen, dass die Filme noch extra kosten.
Da ich bei der Bestellung dem sofortigen Beginn und dem damit verbundenen Erlöschen des Widerrufsrechts zugestimmt habe, gibt es im Kundencenter keine Möglichkeit, den Abschluss zu widerrufen.
Da ich den Dienst bisher so gut wie gar nicht genutzt habe und nur die Filmliste durchgeschaut habe, möchte ich freundlich fragen, ob ihr hier kulant sein könnt und den Vertrag trotzdem storniert. Es war ein klassischer Fehler beim Bestellen.
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Es geht um die Auftragsnummer: xxxxxxxxxxx
Vielen Dank vorab für eure Hilfe.
mit freundlichen Grüßen
KJ
——————-
Auftragsnummer editiert.
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vor 3 Jahren
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vor 5 Tagen
Guten Abend @Dikama
ich bitte einmal, um die Auftragsnummer zu entfernen
Bezüglich dem Widerruf wäre es einmal gut, wenn sie oben rechts auf ihr Avatar drücken und dann auf Einstellungen und das Profil ausfüllen
An sich sollte das Ganze kein Problem sein
Und dann bitte noch mal zusätzlich melden ab wann sie erreichbar sind ( Das Team ist immer von 07:00 bis 23:00 Uhr erreichbar )
Ich wünsche euch einen schönen Abend
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von
vor 5 Tagen
An sich sollte das Ganze kein Problem sein
Guten Abend @Dikama
ich bitte einmal, um die Auftragsnummer zu entfernen
Bezüglich dem Widerruf wäre es einmal gut, wenn sie oben rechts auf ihr Avatar drücken und dann auf Einstellungen und das Profil ausfüllen
An sich sollte das Ganze kein Problem sein
Und dann bitte noch mal zusätzlich melden ab wann sie erreichbar sind ( Das Team ist immer von 07:00 bis 23:00 Uhr erreichbar )
Ich wünsche euch einen schönen Abend
@VonderWulf
wie kommst du darauf?
der TE hat doch:
Da ich bei der Bestellung dem sofortigen Beginn und dem damit verbundenen Erlöschen des Widerrufsrechts zugestimmt habe
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe am Montag, den 2.2. ein MagentaTV Abo (ohne Festnetz) online abgeschlossen. Leider habe ich erst kurz nach der Buchung gemerkt, dass es für meine Zwecke doch nicht passt, die Filme und Serien, die angezeigt wurden und für mich relevant waren, sind nicht im Paket enthalten. Ich dachte, sie wären es und habe das Paket gebucht, habe dann aber erst gesehen, dass die Filme noch extra kosten.
Da ich bei der Bestellung dem sofortigen Beginn und dem damit verbundenen Erlöschen des Widerrufsrechts zugestimmt habe, gibt es im Kundencenter keine Möglichkeit, den Abschluss zu widerrufen.
Da ich den Dienst bisher so gut wie gar nicht genutzt habe und nur die Filmliste durchgeschaut habe, möchte ich freundlich fragen, ob ihr hier kulant sein könnt und den Vertrag trotzdem storniert. Es war ein klassischer Fehler beim Bestellen.
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Es geht um die Auftragsnummer: xxxxxxxxxxx
Vielen Dank vorab für eure Hilfe.
mit freundlichen Grüßen
KJ
——————-
Auftragsnummer editiert.
@Mar_kus
das wäre der richtige Weg gewesen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/bitte-um-kulanz-widerruf-magenta-tv-häkchen-bei-sofort-beginn/698534a1bb85af68bf3d50b3?commentId=698568ddb74a8e54ad658e6c
von
vor 5 Tagen
Ich bin am besten vormittags bis 11 Uhr oder abends ab 20 Uhr zu erreichen, aber auch die restliche Zeit auf dem Handy.
Hallo,
vielen Dank für die Antwort. In meinem Profil ist die Kundennummer und Telefonnummer eingetragen. Ich bin am besten vormittags bis 11 Uhr oder abends ab 20 Uhr zu erreichen, aber auch die restliche Zeit auf dem Handy. Das wäre super, wenn es mit der Stornierung klappen würde. Vielen Dank.
viele Grüße
KJ
@Sören M.
von
vor 5 Tagen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/bitte-um-kulanz-widerruf-magenta-tv-häkchen-bei-sofort-beginn/698534a1bb85af68bf3d50b3?commentId=698568ddb74a8e54ad658e6c
An sich sollte das Ganze kein Problem sein
Guten Abend @Dikama
ich bitte einmal, um die Auftragsnummer zu entfernen
Bezüglich dem Widerruf wäre es einmal gut, wenn sie oben rechts auf ihr Avatar drücken und dann auf Einstellungen und das Profil ausfüllen
An sich sollte das Ganze kein Problem sein
Und dann bitte noch mal zusätzlich melden ab wann sie erreichbar sind ( Das Team ist immer von 07:00 bis 23:00 Uhr erreichbar )
Ich wünsche euch einen schönen Abend
@VonderWulf
wie kommst du darauf?
der TE hat doch:
Da ich bei der Bestellung dem sofortigen Beginn und dem damit verbundenen Erlöschen des Widerrufsrechts zugestimmt habe
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe am Montag, den 2.2. ein MagentaTV Abo (ohne Festnetz) online abgeschlossen. Leider habe ich erst kurz nach der Buchung gemerkt, dass es für meine Zwecke doch nicht passt, die Filme und Serien, die angezeigt wurden und für mich relevant waren, sind nicht im Paket enthalten. Ich dachte, sie wären es und habe das Paket gebucht, habe dann aber erst gesehen, dass die Filme noch extra kosten.
Da ich bei der Bestellung dem sofortigen Beginn und dem damit verbundenen Erlöschen des Widerrufsrechts zugestimmt habe, gibt es im Kundencenter keine Möglichkeit, den Abschluss zu widerrufen.
Da ich den Dienst bisher so gut wie gar nicht genutzt habe und nur die Filmliste durchgeschaut habe, möchte ich freundlich fragen, ob ihr hier kulant sein könnt und den Vertrag trotzdem storniert. Es war ein klassischer Fehler beim Bestellen.
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Es geht um die Auftragsnummer: xxxxxxxxxxx
Vielen Dank vorab für eure Hilfe.
mit freundlichen Grüßen
KJ
——————-
Auftragsnummer editiert.
@Mar_kus
das wäre der richtige Weg gewesen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/bitte-um-kulanz-widerruf-magenta-tv-häkchen-bei-sofort-beginn/698534a1bb85af68bf3d50b3?commentId=698568ddb74a8e54ad658e6c
Ich weiß @cannondaleMuc
vielleicht ist das Team ja Kulant :)
aber an sich ja ist ja richtig 😉
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Hallo @Dikama
Leider hast du dem zugestimmt und es gibt keine Möglichkeit, den Vertrag zu widerrufen.
Man hätte MagentaTV Flex nehmen können, um es zu testen. Dieser wäre monatlich kündbar
0
vor 5 Tagen
Hallo @Dikama,
wer freundlich fragt, bekommt auch freundliche Antworten. 👍
Wann bist du telefonisch erreichbar? :)
Viele Grüße Sören
10
von
vor 4 Tagen
ich wollte nochmal nachfragen, wegen des neuen Rückruftermins, da das gestern nicht geklappt hat. Könnten wir das heute Abend 20 Uhr machen?
Hallo Telekom hilft Team,
ich wollte nochmal nachfragen, wegen des neuen Rückruftermins, da das gestern nicht geklappt hat. Könnten wir das heute Abend 20 Uhr machen? Vielen Dank.
viele Grüße
KJ
@Dikama
gestern hast du geschrieben es ginge heute vormittag auch (11h)
evtl. erreicht @Anne W. die Nachricht auch zeitnah.
ansonsten bitte ein Zeitfenster hinterlegen. auf Punkt 20h wird nicht immer genau klappen.
Nachtrag:
dann war @Anne W. doch gleich zur Stelle 😀
von
vor 4 Tagen
Hallo
@Anne W. Es würde mir jetzt passen, wenn es geht. Vielen Dank.
liebe Grüße
von
vor 4 Tagen
Es würde mir jetzt passen, wenn es geht. Vielen Dank.
liebe Grüße
Hallo
@Anne W. Es würde mir jetzt passen, wenn es geht. Vielen Dank.
liebe Grüße
Das geht so nicht, das Team benötigt ein Zeitfenster und sitzt nicht wartend darauf rum bis eine schreibt "jetzt".
Stelle Dir vor, für Dich sind 10 Minuten eingeplant, es dauert aber 20 Minuten, schon klappt es beim nächsten der um Punkt XX Uhr angerufen werden will nicht.
Gleich 30 Minuten für Dich einplanen aber dann die Leute herumsitzen lassen geht aus verständlichen Gründen auch nicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Jetzt hat es endlich geklappt mit uns @Dikama 😀
Nach Rücksprache mit meiner Vorgesetzten haben wir jetzt eine gemeinsame Lösung gefunden. Beim nächsten Mal am besten den MagentaTV Flex buchen, wenn etwas getestet werden soll. 😉
Hab ein schönes Wochenende.
Beste Grüße Anne
4
von
vor 4 Tagen
Das mit dem mal wieder überlese ich an der Stelle. Ich schreibe immer die Lösung und eine vollumfängliche Zusammenfassung des Telefonates. @holzher24 Wenn es aber individuelle Absprachen gibt, dann teilen wir diese hier nicht immer mit. Daher bitte ich hier um Verständnis.
Grüße Anne
von
vor 4 Tagen
Das mit dem mal wieder überlese ich an der Stelle.
Das mit dem mal wieder überlese ich an der Stelle. Ich schreibe immer die Lösung und eine vollumfängliche Zusammenfassung des Telefonates. @holzher24 Wenn es aber individuelle Absprachen gibt, dann teilen wir diese hier nicht immer mit. Daher bitte ich hier um Verständnis.
Grüße Anne
Brauchst Du nicht, ich bin nicht der einzige und erste der das bemängelt, aber gut, "individuelle Absprachen" lassen viel Interpretationsspielraum.
Wen mal wieder jein User etwas auf Kulanz geregelt haben möchte, können wir ja auf diesen Beitrag verweisen.
von
vor 4 Tagen
Dass es in Gänze bemängelt wird, kann ich persönlich nachvollziehen @holzher24. Schließe mich hier aber aus.
Wen mal wieder jein User etwas auf Kulanz geregelt haben möchte, können wir ja auf diesen Beitrag verweisen.
Das mit dem mal wieder überlese ich an der Stelle.
Das mit dem mal wieder überlese ich an der Stelle. Ich schreibe immer die Lösung und eine vollumfängliche Zusammenfassung des Telefonates. @holzher24 Wenn es aber individuelle Absprachen gibt, dann teilen wir diese hier nicht immer mit. Daher bitte ich hier um Verständnis.
Grüße Anne
Brauchst Du nicht, ich bin nicht der einzige und erste der das bemängelt, aber gut, "individuelle Absprachen" lassen viel Interpretationsspielraum.
Wen mal wieder jein User etwas auf Kulanz geregelt haben möchte, können wir ja auf diesen Beitrag verweisen.
Und genau aus dem Grund schreiben wir keine indivuellen Lösungen die nur mit dem einzelnen abgesprochen wurden hier in der Community. Damit man sich eben nicht darauf beziehen kann. Das wird immer von Fall zu Fall entschieden. Das bitte ich zu akzeptieren.
Für mich ist das Thema an der Stelle beendet. Für @Dikama gab es eine Lösung und das ist das Wichtigste.
Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von