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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Brauche Hilfe zur Entertain Kündigung
vor 9 Jahren
Hallo,
wie kann ich ein seit Begin fehlerhaftes (altes) Entertain kündigen ohne dass ich erst einen Rechtsanwalt einschalten muss?
Die Fehler sind u.a. Pixelfehler, Standbilder, "schwarzer Bildschirm" bei der (nicht mal wirklich) HD 1080i Einstellung, Tonaussetzer bei der (nicht immer funktionierenden) "dolby digital" Einstellung, aber, was noch wichtiger ist, die programmierten Aufnahmen funktionieren viel zu selten.
Einzelaufnahmen werden oftmals nicht getätigt, bei Serienaufnahmen ist es noch schlimmer.Die Fehler sind auch seit über einem Jahr immer noch nicht behoben. Aber wie soll jemand, der nicht mal die Uhr lesen kann (siehe meinen anderen Thread), überhaupt Fehler finden und beseitigen?
Zu allem Überfluß weigert die Telekom sich bisher sogar Entschädigungen für den Ausfall zu leisten! Am liebsten will ich den Entertain Mist weg haben, aber auch da, keine Einsicht der unfähigen Telekom.
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vor 9 Jahren
Erst mal meldest du eine Störung, lässst ggf einen Techniker vor Ort kommen, kostenpflichtig wenn es an deinem Router oder der Verkabelung (powerline) etc. liegt und wenn das Problem nicht in den Griff zu bekommen ist, dann kündigst du Entertain mit Verweis auf die nicht zu behebenden Störungen bei der Telekom.
Alles das muss / solltest Du natürlich dokumentieren/nachweisen für eine Chance auf vorzeitige Kündigung.
Aber ohne die Chance der Nachbesserung wird das nix.
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von
vor 9 Jahren
@PatrickG.
Du wurdest allerdings gerade als Troll gemeldet, die Community lebt von solchen Fehlern
@LutzV
Danke das du helfen willst, es aber mit einer fritz box als Ausnahme zu erklären versuchst?
Es kann einfach nicht sein, dass ein rein aus "ECHTEN" Telekom Produkten bestenhender Anschluss nicht 100% fehlerfrei funktioniert. Und es ist wirklich so, Router ist ein 724 Typ b (leider der mit dem schlechtesten Modem) mit aktueller Firmware, der Media Receiver ist per CAT 6 LAN Kabel DIREKT am Router (!) angeschlossen, kein WLAN, kein DLAN (oder wie immer man es nennen mag), dennoch FEHLER ohne Ende!
Zumindest ein Punkt ist ja ganz gut, seit dem keiner mehr versucht die nicht zu lösenden Entertain Probleme zu beseitigen, läuft das Internet zumindest bis jetzt relativ fehlerfrei. Denn das ist ein weiterer Kritikpunkt, irgendwelche Pfuscher versuchen ergebnislos am Anschluss zu arbeiten, und stören dabei Internet und Telefon (mehr als einmal !), das geht einfach nicht !
Mittlerweilerweile wurde eine Entertain Kündigung aus wichtigem Grund (Leistungsvorenthaltung) ausgesprochen, mal sehen ob die Telekom hier wenigstens gesetzesgetreu handelt.
Das Ende ist nämlich erreicht, eine Lösung ist nicht in Sicht. Und wenn die Telekom hier nicht endlich einlenkt und das nicht funktionierende Entertain wegfallen lässt, wird der Anschluss komplett gekündigt, denn es liegt auch ein Fehler bei ACR vor,
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von
vor 9 Jahren
Hast du keine Störung gemeldet und Frist gesetzt und deinem Vertragspartner die Chance auf Behebung/Nachbesserung gegeben? Wenn nein,
dann wäre es reine Kulanz, wenn Du rauskommst.
Einen Rechtsanspruch auf vorzeitige Vertragsauflösung gibt es defacto aktuell nicht.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @g-hinsberger,
wenn ich nach der Kundennummer gehe, die Sie hinterlegt haben, dann haben Sie gar kein Entertain. Oder sind Sie doch der schon mehrfach hier gesperrte Sohn?
Grüße
Peter
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vor 9 Jahren
Hallo @g-hinsberger,
bei diesem Fehlerbild schießt mir immer die Standardfrage durch den Kopf: Der MediaReceiver ist aber schon mittels LAN-Kabel mit dem Router verbunden? Nicht mittels WLAN-oder Powerline -Adapter. Denn dieses Fehlerbild ist eigentlich typisch, wenn kein LAN-Kabel, sondern eine Ersatzlösung verwendet wird, weil man z.B. kein meterlanges Kabel durch das Wohnzimmer verlegen will oder kann.
Und danach kommen die anderen typischen Fragen:
Erst wenn diese Fragen sowie die Hinweise von @buenni abgeklärt sind, kannst du voraussichtlich kündigen wegen dauerhaft nicht erbrachter Leistung.
Liebe Grüße
Lutz
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von
vor 9 Jahren
Hallo,
also ich habe mir einmal die anderen Einträge vom Ersteller angesehen und nur geschmunzelt.
Anscheinend ist alles doof, nichts funktioniert, immer sind die anderen Schuld.
Auf die Themen wird dann entweder nicht geantwortet, oder auf konkrete Fragen nicht eingegagen.
Lieber Ersteller, kehre doch bitte erst einmal vor Deiner eigene Haustüre!
Wenn Du dann noch ernsthaft Hilfe von uns, der Community, GERNE hättest, erstelle ein sachliches Thema, dann unterstützen wir auch gerne.
Wenn Du weiterhin Deine anscheinende Unwissenheit über einen Anwalt lösen möchtest, ist das Deine ENtscheidung, aber dann lass die Commnity da raus!