Buchung von Optionen im Kundencenter nicht möglich.
vor 4 Stunden
Ich habe einen Magenta Zuhause XL mit Magenta TV Smart.
Um diese Option zu buchen, benötigen Sie zunächst einen geeigneten Festnetz-Vertrag“.
Siehe Screenshot… Die Meldung kommt bei jeglichen Optionen. Buchungen im Mobilfunk sind möglich.
Genauso habe ich eine Kundennummer und Kundenkontonummer im Kundencenter zu der ich keinen Bezug habe. Vielleicht liegt es ja daran.
Kann hier bitte vielleicht jemand helfen?
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vor 4 Stunden
@Mando_
hast Du unterschiedliche Zugänge für Mobilfunk & Festnetz?
Die Teamies werden sich das bestimmt mal anschauen 👍
Gruß
Waage1969
1
von
vor 4 Stunden
Hi@Waage1969
Ne ne, ich hab einen Zugang. Bisher hat das auch immer funktioniert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@Mando_
Hast du es man in der App versucht.
3
von
vor 4 Stunden
@JuergenS1 Ja, geht auch nicht.
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @Mando_,
tut mir leid zu lesen, dass du plötzlich keine Buchungen mehr für deinen Festnetzanschluss vornehmen kannst.
Hast du in der letzten Zeit etwas an deinen Tarifen verändert? Also zum Beispiel Optionsbuchungen oder Tarifwechsel, Vertragsverlängerungen oder Ähnliches?
Beste Grüße
Malte
von
vor 2 Stunden
@Malte M.
Ich hab eine Option gekündigt.
Ansonsten ist alles beim alten geblieben.
Können wir es testen, ob es tatsächlich daran liegt?
Und was ist mit der Kundennummer und Kundenkontonummer, die bei mir auftaucht, mit der ich nichts anfangen kann?
Vielleicht können wir das auch telefonisch klären.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@Mando_ hast Du mal versucht, Dich mit den Zugangsdaten von dem Festnetzanschluss anzumelden?
Ergänzung: mit den Zugangsdaten meine ich die Zugangsnummer + persönliches Kennwort.
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Uneingeloggter Nutzer
von