Die Aufnahme konnte nicht erstellt werden
1 year ago
Hallo Magenta Team,
ich benutze Magenta TV ausschließlich mit meinem Firefox (aktuellste Version) unter Win 10 auf meinem PC. Nun habe ich die neue Magenta-Umgebung installiert bekommen und stoße auf erste Schwierigkeiten.
Wader auf BR konnte ich den Film "Der beste Film aller Zeiten" noch auf Arte den Film "Abys - Abgrund des Todes" als Aufnahme programmieren. Immer kam die Meldung "Die Aufnahme konnte nicht erstellt werden". Unter der alten Umgebung war das kein Problem.
Meine sonstigen Aufnahmeprogrammierungen funktionierten.
Außerdem finde ich es sehr bedauerlich, dass man unter Firefox immer noch nicht den EPG von einzelnen Sender abrufen kann.
Mein erstes Fazit. Unter meinem Nutzungsschema habe ich keine Verbesserung erfahren können, eher das Gegenteil.
Schöne Grüße
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1 year ago
@Spiegeleule
Verwendest du auch die richtige URL?
https://web2.magentatv.de
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1 year ago
Natürlich benutze ich die korrekte DNS-Adresse, sonst würde ich nicht die neue Umgebung angezeigt bekommen.
Screenshot 2024-03-12 at 09-48-19 MagentaTV - Meins.png
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1 year ago
Ausloggen, Cache und Cookies löschen und wieder einloggen.
Auf gleichem Setup nachgestellt und geht. Fehler ist cor Ort zu suchen.
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1 year ago
Nun, leider ist es nicht so einfach. Da, wie schon bedauert, ein EPG für einzelne Sender auf Firefox nicht angeboten wird (was ich sehr vermisse), benutze ich zusätzlich die Magenta-App auf Android, um Sendetermine zu programmieren.
Dort tauchen auch die beiden Sendetermine auf. Also habe ich sie dort gelöscht und nochmals über Firefox programmiert.
Und siehe da, die beiden Termine werden wieder auf der App aufgeführt, aber nicht unter Firefox. Trotz vorherigem Logout und Löschen von Cookies und Cache . Aber immerhin die Fehlermeldung tauchte nicht auf. Schon schräg.
Ich bin gespannt, ob die Aufnahmen stattfinden werden.
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1 year ago
Hallo Magenta Team, ich benutze Magenta TV ausschließlich mit meinem Firefox (aktuellste Version) unter Win 10 auf meinem PC. Nun habe ich die neue Magenta-Umgebung installiert bekommen und stoße auf erste Schwierigkeiten. Wader auf BR konnte ich den Film "Der beste Film aller Zeiten" noch auf Arte den Film "Abys - Abgrund des Todes" als Aufnahme programmieren. Immer kam die Meldung "Die Aufnahme konnte nicht erstellt werden". Unter der alten Umgebung war das kein Problem. Meine sonstigen Aufnahmeprogrammierungen funktionierten. Außerdem finde ich es sehr bedauerlich, dass man unter Firefox immer noch nicht den EPG von einzelnen Sender abrufen kann. Mein erstes Fazit. Unter meinem Nutzungsschema habe ich keine Verbesserung erfahren können, eher das Gegenteil. Schöne Grüße
Hallo Magenta Team,
ich benutze Magenta TV ausschließlich mit meinem Firefox (aktuellste Version) unter Win 10 auf meinem PC. Nun habe ich die neue Magenta-Umgebung installiert bekommen und stoße auf erste Schwierigkeiten.
Wader auf BR konnte ich den Film "Der beste Film aller Zeiten" noch auf Arte den Film "Abys - Abgrund des Todes" als Aufnahme programmieren. Immer kam die Meldung "Die Aufnahme konnte nicht erstellt werden". Unter der alten Umgebung war das kein Problem.
Meine sonstigen Aufnahmeprogrammierungen funktionierten.
Außerdem finde ich es sehr bedauerlich, dass man unter Firefox immer noch nicht den EPG von einzelnen Sender abrufen kann.
Mein erstes Fazit. Unter meinem Nutzungsschema habe ich keine Verbesserung erfahren können, eher das Gegenteil.
Schöne Grüße
PC und Web2 sollte mittlerweile jeden bekannt sein, das es noch nicht richtig funktioniert.
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1 year ago
... ... ... PC und Web2 sollte mittlerweile jeden bekannt sein, das es noch nicht richtig funktioniert.
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PC und Web2 sollte mittlerweile jeden bekannt sein, das es noch nicht richtig funktioniert.
Offensichtlich völliger Realitätsverlust. Kunden möchte ein Produkt nutzen und sich nicht mit den Baustellen unter der Haube auseinandersetzten. Falls die Aussage stimmt, so erwartet man als Kunde eine entsprechende Information auf der Startseite des TV-Angebots.
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1 year ago
Guten Abend @Spiegeleule,
vielen Dank für deinen Beitrag und die bereits unternommenen Versuche zur Behebung.
Wie schaut es mit der Nutzung unter einem anderen Browser aus? Kannst du hier das Problem ebenfalls reproduzieren?
Viele Grüße
Sarah D.
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1 year ago
Hallo Sarah D.,
unter dem Edge ist es das gleiche. Zu meiner "Verzweiflung" habe ich auch noch feststellen müssen, dass nach einer Neuinstallation der Android-App auch kein EPG nach Sendern mehr möglich ist. Bei genauerem Hinschauen stellte ich fest, dass ich immer noch die App 1. Gen installiert habe und im Playstore noch keine 2. Gen-Version verfügbar ist. Also ist noch Hoffnung.
Hier wird eine langwährende Operation am offenen Herzen bei vollem Bewusstsein ausgeführt, mit dem Risiko nur frustrierte Nutzer zu hinterlassen.
Ich sehne mich nach den Zeiten meiner VU+-Box zurück, die den Bedienungskomfort von MagentaTV weit hinter sich lässt.
Aber ich wollte mir die Kabel TV-Gebühr sparen und wenn nicht der Zusatznutzen mit Disney, Netflix und RTL wäre, dann wäre der Wechsel zu MagentaTV eine eindeutige Verschlechterung. Jedoch wenn bis zum Ende der nächsten 20 Monate sich nichts eindeutig etwas verbessert, dann wird das MagentaTV-Abenteuer sofort beendet.
Schöne Grüße
Spiegeleule
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1 year ago
Vielleicht nur ein Folgefehler, weil der Browser verschweigt, dass die Aufnahme erfolgreich ist:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Im-Browser-werden-meine-Aufnahmen-im-neuen-Magenta-TV-nicht/td-p/6637273
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9 months ago
Bei mir funktioniert die Aufnahme-Funktion weder in der iOS App, noch auf https://web2.magentatv.de, noch auf der MagentaTV One. In allen Umgebungen bekomme ich die Meldung: Aufnahme konnte nicht erstellt werden.
Hier scheint es ein grundsätzliches Problem zu geben.
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9 months ago
Moin @KiesHe, danke dir für deine Meldung.
Es ist natürlich ärgerlich, dass die Aufnahme-Funktion nicht so funktioniert, wie sie sollte.
Hinterlege bitte einmal deine Daten vollständig in deinem Profil und gib mir anschließend Bescheid, wenn das erledigt ist. Auch gerne dazu schreiben, in welchem Zeitraum dir ein Telefonat am besten passt.
Viele Grüße,
Christoph Sch.
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9 months ago
Hallo Christoph,
welche Daten genau fehlen in meinem Profil?
zu meinem Problem:
Ich habe heute nochmal einiges probiert und habe festgestellt, dass die Aufnahmefunktion mal funktioniert und mal nicht. Und das scheinbar nur bei ZDF Sendungen. Bei anderen Sendern, die ich getestet habe, funktioniert die Aufnahme.
Viele Grüße
Heinz K.
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9 months ago
welche Daten genau fehlen in meinem Profil?
Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
(den Button „Einwilligung“ nach rechts schieben, speichern nicht vergessen)
Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
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9 months ago
Die gewünschten Daten sind jetzt hinterlegt.
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9 months ago
@KiesHe
Bitte überprüfe einmal die hinterlegte Rufnummer.
Die hinterlegte Rufnummer ist nicht vergeben.
In dem Zuge kannst du auch direkt ein passendes Zeitfenster nennen.
Gruß
Max
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