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Disney+ by Telekom trotz Kündigung
2 years ago
Hallo zusammen,
ich musste letztens meinen Festnetzvertrag bei der Telekom kündigen, weil es an meinem neuen Wohnort bloß 16Mbit Abdeckung gibt. Bisher hatte ich die Disney+ by Telekom Option hinzugebucht und mir wurde am Telefon auch gesagt, dass ich diese weiternutzen könnte, wenn ich bei der Kündigung "nur" den Vertrag kündige und nicht die Optionen. Auf meiner Kündigungsbestätigung ist die Disney+ Option jetzt aber mitaufgeführt und ich kann sie auch nicht neu buchen, da ich keinen Vertrag mehr habe, zu dem ich es dazubuchen könnte. Kann man das irgendwie in einen 'normalen' Account überführen, ohne Telekom, oder endet der Disney+ Account zusammen mit meinem Festnetzvertrag?
Vielen Dank und liebe Grüße,
Jakob
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2 years ago
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2 years ago
Das Abo wird mit Vertragsende bei der Telekom ebenfalls beendet.
Beim nächsten Login danach fordert Disney+ dich dazu auf, ein Abo abzuschließen. (zu den regulären Preisen). Der Account wird dann normal weitergeführt, also mit "Ansehen fortsetzen", "Meine Liste", Profilen usw.
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2 years ago
mir wurde am Telefon auch gesagt, dass ich diese weiternutzen könnte, wenn ich bei der Kündigung "nur" den Vertrag kündige und nicht die Optionen.
So ist es
Auf meiner Kündigungsbestätigung ist die Disney+ Option jetzt aber mitaufgeführt und ich kann sie auch nicht neu buchen
Weil es so nicht gemacht wurde wie vorgeschlagen
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2 years ago
Ich zitiere von jener Webseite der Telekom (siehe Quelle) aus den dort aufklappbaren FAQ.
2 Zitate:
"Wer kann Disney+ by Telekom als Option buchen?
Wenn Sie MagentaZuhause, MagentaMobil oder MagentaTV als Teil eines Telekom-Tarifvertrags beziehen, können Sie Disney+ ganz einfach zu Ihrem Vertrag hinzubuchen. Dabei stehen Ihnen
2 Varianten zur Auswahl: eine flexible, monatlich kündbare Variante für 7 € pro Monat und eine Variante mit Mindestvertragslaufzeit, die für nur 5 € pro Monat zubuchbar ist."
"Kann die Disney+ by Telekom Option auch von Prepaid Kunden gebucht werden?
Die Disney+ by Telekom Option ist nur für Telekom Mobilfunk- und Festnetz-Kunden mit einem Privatkunden-Laufzeitvertrag bzw. auch zu MagentaTV Tarifen mit und ohne Internetanschluss buchbar."
Quelle = https://www.telekom.de/magenta-tv/inhalte/disney-plus
Hast du demnach noch etwas davon?
A) MagentaZuhause Anschlussvertrag
B) MagentaMobil Privatkunden Laufzeitvertrag (kein Prepaid)
C) MagentaTV Vertrag (gibt es auch anschlussunabhängig)
Dann könnte man Disney+ by Telekom als Option zu dem jeweiligen Vertrag hinzu buchen.
Wenn die Option bisher auf den privaten Festnetzvertrag zugebucht war, ist die Grundlage für die Disney+ Option mit Wegfallen des Festnetzvertrags (A) weggefallen.
Wie sieht es bei dir aber mit B oder C aus?
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2 years ago
Hallo @JKOB,
Glückwunsch zu Ihrem ersten Beitrag in unserer Community
Tut mir leid, dass Sie am Telefon eine falsche Aussage erhalten haben. Es ist aber tatsächlich so, wie oben schon erläutert. Die Disney+ by Telekom Option kann man ausschließlich in Verbindung mit einem MagentaZuhause, MagentaMobil oder MagentaTV Laufzeitvertrag bekommen. Falls dies der Fall sein sollte, kann ich bei der Buchung auch gerne weiterhelfen.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
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