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vor 2 Monaten
@Simon24
Ja, schau hier:
https://www.heise.de/news/Kein-HDR-bei-Disney-Verbraucherschuetzer-raten-Geld-zurueckzufordern-11208469.html
Laut der Verbraucherzentrale Niedersachsen haben Kunden von Disney+ das Recht, einen Teil ihrer gezahlten Abo-Preise zurückzufordern. Das teilte eine Sprecherin der Verbraucherzentrale der dpa mit. Hintergrund sind fehlende HDR-Formate beim Streaming-Dienst, die aus Sicht der Verbraucherschützer einen rechtlichen Mangel darstellen.
Aber du musst dich an Disney wenden, Telekom ist nur Wiederverkäufer.
Nachtrag: Bin ich mir nicht ganz sicher, weil du ja über die Telekom bezahlst ->
@Telekom hilft Team
0
vor 2 Monaten
Hey @Simon24,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Wie ich gesehen habe, hast du bereits eine super Antwort von @everything dazu erhalten.
Wir sind hier allerdings nicht die richtigen Ansprechpartner, da wir ja quasi nur als Zahlungsmedium fungieren.
Freundliche Grüße
Finn
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vor 2 Monaten
Wollte Mal nachfragen, wie das rechtlich ist, ob man teilweise Geld zurückverlangen kann, aufgrund das HDR wie Dolby Vision, HDR10+ entfernt wurden ist, seit Anfang des Jahres.
Und da ich das ja über die Telekom abonniert haben, Stelle ich die Frage hier ob man überhaupt eine Chance hat?
Hi,
Wollte Mal nachfragen, wie das rechtlich ist, ob man teilweise Geld zurückverlangen kann, aufgrund das HDR wie Dolby Vision, HDR10+ entfernt wurden ist, seit Anfang des Jahres.
Und da ich das ja über die Telekom abonniert haben, Stelle ich die Frage hier ob man überhaupt eine Chance hat?
Disney+ stellt die Leistung zur Verfügung, also musst du dich auch an Disney+ wenden. Telekom ist nur eine Art Vertrieb, der die Buchung und die Zahlung abwickelt.
0
vor 2 Monaten
@Finn A. Sicher? In den AGB für Digitale Dienste steht ganz klar. Mein Vertragspartner ist die Telekom Deutschland GmbH in der Leistungsbeschreibung wird das nochmal genauer ausgewiesen:
Die Telekom ist Leistungserbringer für den Zugang zu dem Film- und Serienangebot. Die Zahlung des monatlichen Preises durch den Kunden erfolgt ausschließlich an die Telekom als Vertragspartner des Kunden. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Regelungen der Telekom (AGB) und den Disney+ Nutzungsbedingungen gehen die Regelungen der Telekom vor.
Von daher ist mein Ansprechpartner die Telekom. Wenn ich Probleme mit meinem Smartphone habe muss ich ja auch zu meinem Händler und nicht zum Hersteller.
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4
von
vor 2 Monaten
Und Disney schickt die Kunden zu ihren jeweiligen Abo anbietern: https://www.iphone-ticker.de/verbraucherzentrale-disney-abonnenten-koennen-geld-zurueckfordern-274452/#boo
Klar, ich habe auch einen Vertrag mit der Telekom und nicht mit Disney, ich kann nur bei meinem Vertragspartner meine Ansprüche geltend machen! Wenn ich Probleme mit der Milch aus dem REWE habe würdest du einen auch direkt zur Molkerei schicken...
0
von
vor 2 Monaten
Die Leistungen und Angebote von Disney+ machen die selbst mit dir aus.
Die Telekom ist Leistungserbringer für den Zugang zu dem Film- und Serienangebot
@Finn A. Sicher? In den AGB für Digitale Dienste steht ganz klar. Mein Vertragspartner ist die Telekom Deutschland GmbH in der Leistungsbeschreibung wird das nochmal genauer ausgewiesen:
Die Telekom ist Leistungserbringer für den Zugang zu dem Film- und Serienangebot. Die Zahlung des monatlichen Preises durch den Kunden erfolgt ausschließlich an die Telekom als Vertragspartner des Kunden. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Regelungen der Telekom (AGB) und den Disney+ Nutzungsbedingungen gehen die Regelungen der Telekom vor.
Von daher ist mein Ansprechpartner die Telekom. Wenn ich Probleme mit meinem Smartphone habe muss ich ja auch zu meinem Händler und nicht zum Hersteller.
Mehr macht sie auch nicht .. sie erbringt dir den Zugang zu Disney+ und bezahlt ihn für dich. Die Leistungen und Angebote von Disney+ machen die selbst mit dir aus. Da greift die Telekom nicht rein. Is bei Spotify und all den anderen Diensten genauso gewesen.
Bei RTL+ habe ich keinen Vertrag mit RTL, sondern mit der Telekom.
0
von
vor 2 Monaten
Und so ist es mit Disney+ auch, ich habe meinen Vertrag mit der Telekom. Disney kennt nichtmal Zahlungsdaten wie wollen die was erstatten?!
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Uneingeloggter Nutzer
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