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2 years ago
Hallo @Elis16042
installiere mal die APP neu, evtl. klappt es dann.
Hier:
https://www.telekom.de/hilfe/disney-plus-geschenk?samChecked=true#09
stehen übrigens viele notwendige Informationen.
Gruss -LERNI-
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Answer
from
2 years ago
Danke, das hab ich schon mehrfach versucht, auch auf nem anderen Gerät, ändert, leider nichts...
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2 years ago
Grüße @Elis16042
Das Jubiläumsgeschenk ist zu Mobilfunk-Tarifen ab der 3. Generation (MagentaMobil Tarife ab 4. April 2017), Festnetz-Tarifen (MagentaZuhause) und MagentaTV Tarifen zubuchbar, sofern zum Zeitpunkt der Buchung kein kostenpflichtiges Disney+ Produkt über die Telekom gebucht oder im Tarif integriert ist.
Ausnahmen: XL-Festnetz, sowie Prepaid- und Geschäftskunden Tarife.
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2 years ago
Hallo @Elis16042,
aktuelle App Version installiert?
Für z.B. iOS kam heute ein Update auf 23.10.8
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Answer
from
2 years ago
Danke, hab heute die App neu installiert. Hat leider nichts gebracht....
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2 years ago
@Elis16042 Also ich öffne meine MeinMagenta App, gehe auf Moments und scrolle nach unten und scrolle und scrolle und siehe da. „Unser Disney+ Jubiläumsgeschenk für sie.“
Gestern erst gebucht.
Stellt sich die Frage ob du einen berechtigten Tarif hast.
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Answer
from
2 years ago
Danke, @HappyGilmore
Ich kann auch weit nach unten scrollen, das Angebot erscheint trotzdem nicht.
Habe den Magenta Zuhause L.
Lt. Hotline wäre dieser berechtigt, aber mehr konnte die Dame dazu auch nicht sagen.
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2 years ago
Bei Hybrid-Tarifen kann man auch nicht das Geschenk nutzen.
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2 years ago
Guten Abend @Elis16042 ,
vielen Dank für deine Nachricht hier in unserer Community.
Wie ich sehen kann, hast du hier bereits einige Unterstützung erhalten.
Welche App-Version hast du installiert?
Welches Smartphone verwendest du?
Bitte hinterlege einmal deine Daten im Profil, sodass wir ins Detail gehen können.
Viele Grüße
Sarah D.
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Answer
from
2 years ago
Hallo zusammen,
schaut bitte zunächst mal, ob ihr in der App auch mit dem Telekom-Login angemeldet seid. Gegebenenfalls loggt ihr euch einmal aus und loggt euch dann mit dem Telekom-Login neu ein.
Grüße
Peter
Answer
from
2 years ago
Hallo Peter,
ja, alles gemacht. App runter und wieder neu geladen. Mit log in angemeldet. Selbst wenn ich auf den link in der email gehe öffnet sich die App aber es gibt kein Disney + Geschenk.
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Answer
from
2 years ago
Hallo @Peter Hö. ,
Ja ich bin mit Telekom Login angemeldet.
Auch an und abmelden bringt leider nichts. Genauso wie die App runterlöschen und neu herunterladen. Ergebnis bleibt das selbe... Es gibt zwar bestimmte Moments Vorteile, aber das Disney + Geschenk nicht.
Grüße
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2 years ago
Hallo @Dine_me19 und @Elis16042,
dankeschön für eure Rückmeldungen.
@Elis16042.,
Meine Kollegin @Inga Kristina J. hat bereits die zuständige Fachabteilung kontaktiert. Leider gibt es hier noch keine Neuigkeiten, tut mir leid.
Sobald es neue Informationen gibt, erhältst du Bescheid. Bitte hab' noch etwas Geduld.
@Dine_me19,
ich prüfe gerne einmal, warum dir das Disney+ Geschenk nicht angezeigt wird. Hinterleg' dazu bitte deine Daten in deinem Profil und gib' mir anschließend kurz Bescheid, wenn das erledigt ist. Ich melde mich dann zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Malte M.
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Answer
from
2 years ago
Hallo @Nico Be.
Vielen lieben Dank für die Antwort und Hilfe. Hat funktioniert.
Grüße
Elis16042
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Answer
from
2 years ago
Hallo @Nico Be. ,
auch ich habe die Mail erhalten und versuche schon seit längerem das Geschenk in My moments zu buchen.
Aber auch nach der Mail taucht das Angebot leider nicht auf. Könnt ihr das bei mir ebenfalls nachbuchen?
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Answer
from
2 years ago
Die Buchungsemail hab ich heute bekommen. Und der sms Code zur Aktivierung?
Danke nochmal - ist ja echt ein Hickhack diesmal
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2 years ago
Guten Tag,
Auch ich habe das oben beschriebene Problem. Habe die E-Mail erhalten, jedoch zeigt die MeinMagenta App keine passenden Vorteile an.
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2 years ago
Habe das gleiche Problem und Magenta Zuhause L Vertrag. Kann sich das jemand anschauen?
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2 years ago
Hey, auch ich habe das Problem. Habe Magenta zuhause M und alles versucht aber sehe das Disney plus Geschenk nicht. Habe heute erste auf die aktuellste Version der App aktualisiert und bin iPhone Userin
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Answer
from
2 years ago
Ja, hier auch auf einem zweiten Telefon sogar erstmalig zum Test installiert. Angebot taucht nicht auf.
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Answer
from
2 years ago
Ja habe ich versucht. Geht leider nicht.
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Answer
from
2 years ago
Alles gemacht, aber hilft nichts.
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