Solved
Disney Plus gratis - Geschenkabo löschen
1 year ago
Hallo TH Community,
folgende Problemstellung: ich habe ein laufendes DisneyPlus Premium Abo. Im Oktober vergangenen Jahres habe ich über die MeinMagenta App ein Disney+ Geschenkabo (Standart mit Werbung) bekommen und aktiviert.
In meinem Disney Plus Account sind nun zwei Abos hinterlegt. Das gratis Abo welches ich von der Telekom erhalten habe läuft noch bis Oktober. Und das Premium Abo welches ich bereits vor Erhalt des Geschenkabos hatte.
Ich würde nun jedoch gerne nur noch mein vorheriges Premium Abo nutzen. (Wegen 4k UHD und HDR und keiner Werbung)
Laut Disney Support muss ich mich an die Telekom wenden. Ich würde nun ganz gerne, dass die Telekom mein Gratisabo löscht, damit ich wieder mein altes Premium Abo nutzen kann. Ein welches zwischen den Abos ist nicht möglich.
Ich hoffe hier kann mir jemand in diesem Fall weiterhelfen. Vielen Dank!
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5 years ago
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1 year ago
Geschenkabo löschen, mein Vorschlag
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1 year ago
Hallo MusikBanause, ruf die Hotline an und lass das Geschenk Abo löschen, funktioniert ohne Probleme. Ich habe es am Freitag auch so gelöst, stand selbst vor einem ähnlichen Problem.
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1 year ago
@MusikBanause, danke für deine Zeit und das nette Telefonat.
Das Jubiläumsgeschenk Disney+ ist nicht mehr in deiner Bestandsübersicht. Sollte wieder etwas sein, sind wir für dich da.
Viele Grüße
Lilia N.
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7 months ago
Hey:)
👋 ich würde das auch sehr gerne aus meinem Konto raushaben, da mich die Werbung maximal nervt…
kannst du mir auch helfen??
lg
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7 months ago
Guten Morgen @Helmpflicht,
gerne kümmere ich mich um deinen Wunsch.
Vorab ist ein kurzes Gespräch zur Legitimierung erforderlich. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Liebe Grüße und einen guten Start in den Tag.
Sarah
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Accepted Solution
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1 year ago
@MusikBanause, danke für deine Zeit und das nette Telefonat.
Das Jubiläumsgeschenk Disney+ ist nicht mehr in deiner Bestandsübersicht. Sollte wieder etwas sein, sind wir für dich da.
Viele Grüße
Lilia N.
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8 months ago
Ich habe das gleiche Problem. Disney+ über MagentaTV gebucht und nun hab ich 2 Abos bei Disney+ stehen.
Bitte ebenfalls für mich das Geschenkabo löschen. Danke
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8 months ago
Ja klar.
Aber möglich muss das ja sein, schließlich hat das schon jemand aus deinem Team gemacht, so wie das hier in dem Beitragsverlauf zu lesen ist.
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8 months ago
Hallo @DanielG007,
wir melden uns, sobald wir eine Rückmeldung haben.
Viele Grüße,
Damra S.
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8 months ago
Guten Morgen @DanielG007,
ich habe nun die Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten, dass das Geschenke-Abo nun gelöscht wurde 😊
Falls du noch weitere Anliegen haben solltest, lass es mich wissen.
Hab ein tolles Wochenende.
Liebe Grüße
Swetlana
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