Disney+ Premium und Netflix Premium(externes Abo) in neuen Tarif übernehmen
vor 8 Monaten
Hallo zusammen,
bin zwar schon lange bei der Telekom incl. Magenta Tv (bisher MR401 und App über TV,Fire Cube, Apple Tv). Nun hat mich ein fleißiger Telekom Mitarbeiter dazu überredet (ich wollt es aber schon selbst tun) meinen Tarif auf MaTV 2.0 und die TV One 2.Gen umzustellen.
Zum ersten von L auf XL, zum zweiten eben MaTV 2.o und TV One 2.Gen.
Bisher hatte ich Magenta TV Smart, incl. Big TV , RTL+, und Disney+ Premium.
Da ich morgen nun umgestellt werden soll hier mal meine Fragen.
Nach Aussage des Mitarbeiters (Name bekannt, Telefonnummer bekannt) bleibt Disney Premium erhalten wenn ich umsteige, was ich ihm allerdings nicht geglaubt habe. Habe ihm dies auch gesagt, er meinte, es wäre so. Nun gut, werde ich ja morgen merken. Desweiteren wäre das mit Netflix Premium genauso, der Premium Vertrag extern würde übernommen werden wenn ich ihn verknüpfe.
Was ich allerdings ebenfalls bezweifle, da ja im Smart Stream 2.0 nur die Standard Variante der beiden Streamingdienste enthalten ist.
Was stimmt nun? Wird Premium übernommen oder werde ich dann auf Standard gesetzt. Wie gesagt, der CallCenter Agent hat mir hoch und heilig versprochen, ich würde bei Premium bleiben. Was stimmt?
Ansonsten würde ich das ganze widerrufen und bei MaTV 1 bleiben und weiterhin den 401 und die App auf den anderen Streaminggeräten nutzen.
So, genug geschrieben, wünsch euch nen schönen Tag und freu mich auf ne Antwort
Liane
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vor 8 Monaten
@Liane Körner
Premium ist eine separate zubuchoption
Einfach wieder dazubuchen
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/disney-plus
Das wäre dann für Smart Stream:
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/disneyplus-premium-upgrade-by-telekom-zum-smart-stream
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 8 Monaten
Schau doch mal in deine Auftragsbestätigung, da steht genau drin welche Dienste gebucht sind und welche wegfallen.
Da du derzeit ja einen Vertrag hast der weder Netflix noch Disney beinhaltet hast du es aktuell als separate Zubuchoptionen laufen. Die werden in der Regel nicht weggekündigt bei einem Tarifwechsel,
ABER
Du wechselst jetzt in einen Tarif der sowohl Disney als auch Netflix beinhaltet. Daher würde es Sinn machen deine Zubuchoptionen zu kündigen und dann auf deinen neuen Tarif einfach nur die Premium-Optionen hinzubuchen.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Als Zusatz:
@Marcel2605 hat dir den Link zu Disney geschickt, hier noch Netflix:
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/netflix-premium-upgrade-by-telekom-zum-smart-stream-2-0
Ggfs wäre MegaStream ja die bessere Variante für dich? 🤔
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Liane Körner,
es freut mich, dass du auf MagentaTV 2.0 wechseln möchtest.
Du hast bereits einige Hinweise in der Community erhalten. Danke an alle. 😊
In dem Tarif MagentaTV SmartStream 2.0 sind in der Tat nur die Standard-Abos mit Werbung inklusive. Die Standard-Abos ohne Werbung findest du im Tarif MagentaTV MegaStream 2.0. Ein Upgrade auf das Premium-Abo ist gegen Aufpreis möglich. Deine Zugangsdaten kannst du am Bereitstellungsdatum verknüpfen.
Es tut mir leid, dass du trotz Nachfrage eine falsche Tarifinformation erhalten hast. Dafür kann ich nur um Entschuldigung bitten. Deshalb habe ich versucht dich telefonisch zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Würde es dir zu einem späteren Zeitpunkt besser passen?
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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