Diverse technische Probleme mit der Magenta TV One
vor 2 Jahren
Ich greife das ganze mal auf.
Ich habe seid dem Erscheinen der Box, ebenfalls ständig Probleme.
1. Unter der Verwendung vom WLAN, ständig Verbindungsabbrüche "Offline Meldung" (Fritzbox 7590AX, 275Mbit Anschluss, steht 2 Meter daneben). Die Box ist auch das einzige Gerät im Haushalt mit dem Problem.
2. Teils extreme Performance Probleme.
- Starkes Ruckeln im Menü
- Ein Druck auf das Steuerkreuz nach oben oder unten, führt häufig dazu das er hängt und durch die ganze Senderliste rennt.
- Wenn ich das Steuerkreuz drücke und die Senderliste wird angezeigt, dann ruckelt es sehr stark und dauert bis er auf dem nächsten Sender ist. Also nur durch die Liste schauen was so läuft, ich meine nicht das Umschalten auf einen anderen Sender.
- dazu kommt es ständig zu dem Phänomen das der Ton nach einer Weile nicht mehr synchron ist. (Box ist direkt am Fernseher angeschlossen LG C8)
3. Ab und an das Problem das er die Anmeldedaten verliert
4. Noch immer keine Option für die Audioausgabe "Bitstream" einzustellen. Die Box soll den Ton nicht verändern... Eine Option die schon lange hinzugefügt sein sollte.
Ich habe die Box schon zurückgesetzt und wer weiß wie oft neu gestartet. Dieses Gerät macht mir absolut keine Freude.
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vor 3 Jahren
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vor 2 Jahren
@Doflamingo Warum 'greifst Du auf' , statt einen eigen Post aufzumachen?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@VoPo914
Alles klar, Danke.
Da eine Fritte genutzt wird kann ich da nichts weiter zu sagen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Schönen guten Morgen @Doflamingo,
es geht also um eine MagentaTV One?
Ich kann gern zum bestehenden Problem eine Rückfrage bei der Fachabteilung stellen, damit geprüft werden kann, was mit dem Gerät nicht stimmt. Dazu müssten wir nur einmal kurz telefonieren, damit ich ein paar Details abfragen kann.
Füllen Sie doch bitte Ihr Profil mit Ihrer Kundennummer und Rückrufnummer aus. Unter "Zusätzliche Informationen" können Sie außerdem ein allgemeines Zeitfenster hinterlegen, in dem Sie daheim und gut erreichbar sind.
Geben Sie mir hier im Thread einfach Bescheid, sobald Sie Ihre Daten vervollständigt haben, dann melde ich mich gern gemäß Ihrer Angaben.
Beste Grüße
Louisa G.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Da gebe ich dir recht. Es geht tatsächlich um den Magenta TV One ( im Netz ist immer von der Magenta TV one - TV Box die Rede) deswegen habe ich es so geschrieben
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hier empfehle ich dir unbedingt, die Funknetze für 2,4 und 5 GHz in der Fritzbox unterschiedlich zu benennen und deine One bei der kurzen Entfernung über das 5-GHz-Netz anzubinden.
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Doflamingo Bezüglich der Performance wird bereits in anderen Threads diskutiert. Ich habe, bzw. hatte das Problem ebenfalls. Verändere mal die Einstellungen in der ONE wie folgt:
Unter Bild & Ton:
Automatische Auflösung deaktiviert. Stattdessen 4K2K-50Hz ausgewählt
Automatische Bildratenanpassung deaktiviert.
Dein Punkt Nr. 3, wurde lt. Changelog in Version 1.65.0 gefixt.
Des Weiteren werden derzeit Updates ausgerollt, Aktuell ist Client 1.65.1
Grüße,
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi teezeh,
ich dank dir für deine Antwort. Allerdings sind beide WLAN Netzwerke durch mich schon seid der Einrichtung unterschiedlich benannt.
Die Abbrüche konnte ich zumindestens beheben, indem ich wieder ein LAN Kabel gezogen habe.
Ich habe die Vermutung, das es im 5GHz Netz durch die Radar Erkennung vll. zu den Abbrüchen kommt. Ist aber nur eine Vermutung
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi 335i_Coupe.
Ich danke dir für die Antwort. Ich habe meine Einstellung mal nach deinem Vorschlag angepasst und beobachte es die Tage mal.
Ich werde berichten wie sich die Performance evtl. verändert hat.
Gruß
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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Uneingeloggter Nutzer
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