Störung Internet und Telefon MagentaZuhause Regio

Question

Hallo, ich habe seit gestern Abend kein Internet und bin telefonisch nicht mehr zu erreichen. Ich habe 3 Mal mit dem 'Kundenservice'  telefoniert. Ich habe einen DSL-Sync aber bekomme nur den Fehler PPPOE Zeitüberschreitung. Die erste Ansprechpartnerin in der Hotline war einfach nur patzig zu mir und wollte mein Problem nicht lösen. Die zweite hat mir neue Zugangsdaten geschickt, wollte sich dann zurückmelden. Hat sie aber nicht und die dritte hat mir, nachdem sie mich für zu doof gehalten hat Internet auf einer FritzBox einzurichten, einen Termin für den Techniker am 24.3. gegeben. Ich musste ihr PPPOE buchstabieren, also schien sie vom Fach zu sein. Nachdem ich nachgefragt habe, wie ich denn jetzt von zuhause arbeiten soll, war ihr das egal und hat nur darauf beharrt, dass sie nicht hexen könne. Außerdem ist der Tenor, dass ich die Störung zu verschulden habe, warum auch immer. Vielleicht sollte die Telekom mal an ihrem Service arbeiten, bei den Preisen erwarte ich, dass zeitnah eine Lösung gefunden wird.

Melanie S. · Accepted Answer

Hallo @Biber1981,ich habe von den Kollegen die Rückmeldung erhalten, dass diese mit dir gesprochen haben und dein Anschluss nun wieder funktioniert.Viele GrüßeMelanie S.

Thunder44 · Answer

@Biber1981  Jetzt musst halt warten bis 24.3,die Leitung von dir gehört der  Telekom nicht, die sind auch nur gemietet.

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