Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
magenta tv apple tv 4k nur ton, kein bild
vor 6 Monaten
hallo zusammen,
Ich bin benötige Hilfe.
Ich habe ein Apple TV 4K und ein Samsung The Frame 2023,75 Zoll.
Ich habe die magenta TV App installiert. Leider läuft nur der Ton und das Bild bleibt schwarz. Neuinstallation habe ich schon probiert. Das gleiche übrigens bei der Amazon Prime App (Kein Bild nur Ton) und bei WOW (Stream startet überhaupt nicht). Die Apple TV+ App läuft ohne Probleme. Hat jemand eine Idee?
Kann mir jemand weiterhelfen?
204
28
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
2223
0
3
vor 2 Jahren
236
0
1
vor 3 Monaten
4124
4
53
Gelöst
351
0
2
vor 7 Monaten
152
0
4
Community Guide
vor 6 Monaten
Als Erstes mal ein besseres HDMI -Kabel probieren.
Mit dem The Frame kenne ich mich allerdings nicht aus. Am Apple TV halt mal mit den Bildeinstellungen spielen. HDR aus als Erstes.
Viel Glück!
Thomas
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo Thomas,
Danke für deine Antwort. Ich benutz ein 8K HDMI Kabel. Und ich habe jetzt auf 4K SDR eingestellt am Apple TV. Welche Einstellung würdest du empfehlen?
3 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Monaten
Meine irgendwo gelesen zu haben, das dass anpassen der Bildfrequenz Wunder bewirken kann,
4
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Sven N
Kundennummer, Rückrufnummer und ein großzügiges Zeitfenster wo du erreichbar bist
1 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Bei mir ist es völlig verrückt:
Alle Inhalte lassen sich in der App Magenta TV 2.0 auf meinem neuen Apple TV 4K abrufen. Mit Ausnahme des Live-TVs. Dort gibt es nur Ton. Drücke ich auf Pause und starte kurz darauf die Wiedergabe erneut, erscheint die Meldung, dass ich nun wieder Live-TV schaue… und es kommt ein Bild! Allerdings ist der Ton nicht mit dem Bild synchron?! HILFE.
6
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hi @Maak.,
ich gebe einen Rückruf zwecks Legitimation für eine genauere Prüfung mal auf 16 Uhr, wie du im Profil geschrieben hast. Wäre aber möglich, dass es wegen Besetzungsfragen heute nichts wird. Oder geht es doch schon jetzt?
Ansonsten noch drei Punkte, die ich brauchen werde:
1.: Welches Apple TV ist es ganz genau?
2.: Wie sieht es aus, wenn das Gerät testweise via LAN angeschlossen ist? Also, so das überhaupt geht;
3.: Bitte stell es doch direkt nochmal mit genauem Zeitpunkt und Sender nach, damit es eine Referenz gibt.
Vielleicht bis gleich,
Johannes
1 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Nee, jetzt geht leider nicht. Bin erst wieder abends Zuhause. Dann kann ich die Daten zusammentragen. Also sollten wir erst morgen telefonieren.
Trotzdem danke für die schnelle Rückmeldung.
0
1 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Ging leider nicht früher… hier noch ein paar Daten:
AppleTV A2843, Artikelnummer MN893FD/A
tvOS 18.1[22J580]
WLAN Signalstärke im AppleTV angezeigt mit 4 von 5 Sternen
Ein Wechsel von WLAN auf LAN brachte nix.
Hätte ich auch nicht gedacht. Klingt meiner bescheidenen Meinung nach eher nach einem Software-Problem.
Nochmal zur Einordnung des seltsamen Verhaltens:
Es funktioniert absolut und uneingeschränkt alles auf dem AppleTV im allgemeinen, als auch in der MagentaTV-2.0-App im besonderen…
bis auf das Abrufen des Live-TV-Angebots.
Der Fehler lässt sich keinem Sender und keiner Uhrzeit zuordnen. Er tritt quasi immer auf.
Ein Beispielhaftes Vorgehen:
Die Punkte 5 und 6 können beliebig oft wiederholt werden. Das Verhalten bleibt stets dasselbe.
3
Antwort
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Andreas.kozik,
tut mir leid, dass du vom gleichen Problem betroffen bist.😩
Ich hab den Hinweis, im Ticket an unsere Kolleg*innen, ergänzt.
Sobald es dazu eine Info gibt, melden wir uns.
Viele Grüße Lisa
3 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Ich klinke mich hier mal ein - gleiches Problem bei mir. Einziger Unterschied: Apple TV via LAN statt WLAN verbunden und eine FRITZ!Box 5590.
0
1 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Hallo, hatte gleiches Problem, geholfen hat Einstellung bei HDR der Wechsel von 50Hz auf 60Hz.
Schönen Sonntag noch.
0
1 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Interessant, @NuA
Leider bin ich schon die ganze Zeit auf 60 Hz. Hab auch mal zwischen Dolby Vision, HDR und SDR gewechselt. Funzt aber leider nirgends. 🤷🏼♂️😵💫
6
Antwort
von
vor 24 Tagen
Moin @Maak. 👋
danke für deine Rückmeldung. Spannend, dass es wirklich an dem Pi-Hole lag. Ich freue mich sehr, dass du der Anleitung folgen konntest und es nun wieder funktioniert. 😊
Beste Grüße
Jonas