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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?E-Mail-Postfach gesperrt nach MagentaTV Buchung (Inklusivnutzer Bug)
vor 4 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,ich habe vor Kurzem ein MagentaTV Produkt gebucht. Unmittelbar danach wurde der Zugriff auf mein primäres t-online E-Mail-Postfach gesperrt. Ich erhalte beim Login-Versuch Fehlermeldungen bzw. den Hinweis, dass die Ausführung der Funktion nicht möglich ist.Es handelt sich hierbei um den bekannten Systemfehler, bei dem mein primäres Postfach fälschlicherweise als "Inklusivnutzer" eingestuft und blockiert wurde.Da ich telefonisch niemanden erreichen kann und auf wichtige E-Mails warte, bitte ich Sie dringend, ein IT-Ticket zu erstellen, um mein E-Mail-Postfach wieder freizuschalten (ggf. durch temporäre Stornierung/Korrektur der MagentaTV-Buchung).Meine Kundennummer und die betroffene E-Mail-Adresse habe ich in meinen Profil-Pflichtangaben hinterlegt.Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe vor Kurzem ein MagentaTV Produkt gebucht. Unmittelbar danach wurde der Zugriff auf mein primäres t-online E-Mail-Postfach gesperrt. Ich erhalte beim Login-Versuch Fehlermeldungen bzw. den Hinweis, dass die Ausführung der Funktion nicht möglich ist.
Es handelt sich hierbei um den bekannten Systemfehler, bei dem mein primäres Postfach fälschlicherweise als "Inklusivnutzer" eingestuft und blockiert wurde.
Da ich telefonisch niemanden erreichen kann und auf wichtige E-Mails warte, bitte ich Sie dringend, ein IT-Ticket zu erstellen, um mein E-Mail-Postfach wieder freizuschalten (ggf. durch temporäre Stornierung/Korrektur der MagentaTV-Buchung).
Meine Kundennummer und die betroffene E-Mail-Adresse habe ich in meinen Profil-Pflichtangaben hinterlegt.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
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vor 4 Stunden
Es handelt sich hierbei um den bekannten Systemfehler, bei dem mein primäres Postfach fälschlicherweise als "Inklusivnutzer" eingestuft und blockiert wurde.
Mir ist Dein Fehler nicht bekannt. Und anderen vermutlich auch nicht, nachdem es sich hier um Deinen allerersten Beitrag handelt.
Zu "dringend": übers Forum bist Du bei "dringend" falsch. Da muss zuallererst ein Anruf bei Dir erfolgen. Das passiert aber sowieso nur wenn Du Dein Forenprofil ausfüllst und auch schreibst zu welchen Uhrzeiten man Dich anrufen darf. Die Teamies sind bis 23 Uhr aktiv - in anderen Worten heute wird das mit dem Anruf wohl nichts mehr werden. Und irgendwelche Maßnahmen passieren frühestens nach dem Anruf durch einen Teamie .
Ich empfehle Dir ob der Dringlichkeit vielleicht doch lieber über die Hotline zu gehen, vielleicht auch WhatsApp (wobei ich da die aktuellen Servicezeiten nicht weiß)
Edit: https://www.telekom.de/hilfe/whatsapp?samChecked=true
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vor 2 Stunden
Danke für Ihre Rückmeldung. Ich habe festgestellt, dass ich mein Profil noch nicht aktualisiert hatte; das habe ich nun nachgeholt. Die Magenta TV Website meldet im Grunde, dass meine E-Mail-Adresse nicht erkannt wird – obwohl ich an genau diese Adresse eine Bestätigung erhalten habe, dass Magenta TV Flex aktiv ist. Ich hoffe, morgen einen Anruf zu erhalten.
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