Solved
Einige Aufnahmen nicht mehr zu finden
5 years ago
Hallo zusammen,
Ich habe seit gestern das Problem, dass einige Aufnahmen auf meinem Media Receiver 401, nicht mehr zu finden sind. Sie sind einfach weg. In der App auf meinem Handy sind sie sichtbar, wenn ich sie dort anklicke, dann steht dort allerdings, dass sie nur auf dem Receiver abzuspielen sind. Nur sind sie dort ja nicht mehr auffindbar. Neugestartet und so habe ich den MR auch schon. Hat aber leider nichts gebracht.
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5 years ago
Hallo @Ninali
Hast Du in der Aufnahmeliste oben bei dem Einstellungsrad mal auf Filtern und nicht verfügbare Aufnahmen geschaut?
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5 years ago
Ja, das habe ich. Jetzt eben auch noch einmal und dort stehen keine Aufnahmen.
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5 years ago
@Ninali
Hast Du schon mal ein manuelles Update des Media Receiver gemacht?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Media-Receiver-Manuelles-Update/ba-p/1299491
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5 years ago
Das habe ich auch bereits 2x gemacht.
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5 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Ninali ,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, gern zwanzig Minuten liegen lassen (nicht unbedingt weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, das Router und MR per LAN-Kabel ohne weitere Netzwerkgeräte miteinander verbunden sind. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
Schöne Grüße
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from
5 years ago
@Ninali
Das ganze klingt für mich sehr ähnlich wie ein anderer Fall, den wir hier vor kurzem hatten.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-401-Es-werden-nur-die-ersten-5-Eintraege-in-der/td-p/4770516
Leider gibt es da auch noch keine Lösung.
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo @Ninali,
ich würde das gern einmal an die Fachabteilung weitergeben.
Würden Sie dafür bitte hier Ihre Profildaten ausfüllen?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
ich hatte versuchsweise ohne Kundendaten ein Ticket erstellt und erhielt jetzt aus der Fachabteilung die Rückmeldung, dass das Problem bekannt und die Fehlerbehebung bereits in Arbeit ist. Wann das entsprechende Update kommt, konnten die Kollegen aber noch nicht sagen.
Ich markiere diesen Beitrag mal als Zwischenlösung, damit er markiert und hervorgehoben wird. Das erleichtert anderen, die das gleiche Problem haben, die Suche nach der Antwort.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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