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Entertain bricht immer wieder ab oder bleibt stehen
5 years ago
Ich habe seit über zwei Jahren immer wieder Probleme mit Entertain. Das Bild bleibt stehen oder Bild und Ton passen nicht zusammen. Seit einem halben Jahr habe ich ähnliche Probleme wenn ich mit iPad oder iPhone Filme (YouTube, Amazon) schauen will, dann bleibt der Film einfach stehen und lädt dann ewig. Schalte ich das WLAN aus funktioniert wenigstens das.....
Ich habe eine Fritz Box 7590 (vor 4 Wochen gekauft) die letzten Fritz Boxen (4Stück) waren laut Telekom def. Was ich mir so nicht vorstellen kann.
Ich habe alle Power Line Adapter (Fritz) aus dem Heimnetzwerk entfernt und nichts mehr als die Fritz Box und die Magenta TV Box (Zuvor die Media Receiver im Haus ( Immer noch die gleichen Fehler )
Techniker waren auch schon 3 oder 4 mal im Haus - letzte Woche sagte der freundliche Telekom Techniker ich soll die Fritz Box gegen einen Telekom Speedport Smart 3 tauschen - gemacht alles angelernt und - wieder die selbe Schei.... Bild bleibt stehen .......
Hat jemand eine Idee oder sollte ich das Entertain kündigen und mir ne Schüssel kaufen oder Fire TV Stick ???????
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14 years ago
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7 months ago
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5 years ago
@Schimmack-Muldenberg
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5 years ago
Auch mal verschiedene WLAN Kanaleinstellungen manuell wechseln, wenn du mehrere Unterwegs hast kann es stören.
In der Fritzbox einmal bei Internet/DSL-Informationen/DSL mal auf den Fehlerzähler schauen ung ggf bei Störsicherheit mehr auf Stabilität schauen.
Als ich vor einer Woche auf VDSL 100 gewechselt habe musste ich dort dran drehen (ca. 61.000 Fehler in 15 Min). Jetzt läuft es bei mir stabil.
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5 years ago
Fehler 15 Min. 9
Die Frequenzen wurden überprüft und auf freie eingestellt ....
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5 years ago
Waren schon übers Wochenende Stromlos - und habe sie wieder über WLAN verbunden - LAN Kabel ist nicht möglich ....
Waren schon übers Wochenende Stromlos - und habe sie wieder über WLAN verbunden - LAN Kabel ist nicht möglich ....
Kein Problem!
Meine Anlage funktioniert. Du hast ein Problem!
einen schönen Sonntag
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4 years ago
die Tipps hier haben dir nicht weitergeholfen? Hast du hierzu eine Störung gemeldet? Wurde der Anschluss bereits geprüft? Ansonsten können wir das gerne durchführen. Hinterlege dazu bitte im Profil deine Daten und gib uns hier kurz eine Rückmeldung.
Viele Grüße Türkan Ü.
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4 years ago
Ach so .... wenn ich das WLAN Ausschalte funktioniert YouTube problemlos ...
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4 years ago
Viele Grüße Türkan Ü.
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4 years ago
Nein das war nur ein Beispiel- wenn ich mit dem WLAN und der Telekom Leitung verbunden bin habe ich immer wieder Abbrüche so zum Beispiel bei YouTube oder Entertain usw...... schalte ich das WLAN ab und betreibe mein Handy oder iPad über LTE funktioniert es..... Mit Entertain habe ich eben immer wieder Abbrüche und weis nicht was ich noch machen kann ....
Ebenso unverständlich sind die sehr hohen Schwankungen bei der WLAN Messung ....
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4 years ago
Guten Morgen @Schimmack-Muldenberg wir wollen das Problem ja lösen, daher muss es eben geprüft werden. Wenn das Verhalten nicht beim ersten, zweiten oder dritten mal gelöst werden kann, weil es ggf. nicht lokalisierbar ist, dann muss man dran bleiben. So nervig es auch ist. Wir haben schon die kuriosesten Dinge erlebt was ein Verhalten beim Kunden auslösen kann.
Ich verstehe es richtig, dass es im Heimnetz bei der MagentaTV Box und auch bei anderen Endgeräten im WLAN Probleme gibt, richtig? Welche Einstellungen wurden denn vorgenommen in Bezug auf WLAN? Wie viele WLAN Netze werden in der Umgebung angezeigt? Welche Meldungen tauchen dazu denn im Routerlog auf?
Parallel dazu, damit ich mir das überhaupt anschauen kann benötige ich einmal den entsprechenden Einblick. Bitte mal die Daten im Profil hinterlegen.
Danke und Grüße Anne W.
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4 years ago
Ich denke oder vermute das bei uns im Grenznahen Bereich auch der Behördenfunk stört - das kann ich leider nicht Nachweisen...
Ich weiß auch nicht was ich noch machen kann da ich in den letzten 2 Jahren schon viel Geld sinnlos für die Behebung investiert habe....
Ich denke, ich habe fast alles ausprobiert was eine Verbesserung bringen kann, von VDSL 50 auf VDSL 100 aufgestock, alles neue Geräte gekauft, Kabel getauscht usw....
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4 years ago
hinterlege bitte im Profil deine Daten, damit wir uns das anschauen können.
Viele Grüße Türkan Ü.
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4 years ago
@Schimmack-Muldenberg
Da geht's zum Profil, bitte Kundennummer und Rückrufnummer eintragen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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4 years ago
Grüße Anne W.
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4 years ago
Dankeschön- war bis jetzt in einer Besprechung- ihr Kollege könnte mich jetzt erreichen...
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4 years ago
Grüße Anne W.
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4 years ago
Grüße Anne W.
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4 years ago
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4 years ago
Grüße Anne W.
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4 years ago
Der Techniker hat mit minimal Konfiguration gemessen und Probiert -es waren RGB Fehler feststellbar ( denke über 3 Prozent )
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4 years ago
wie lief es denn, als nur Router und Receiver via LAN verbunden waren? War das Bild & Ton stabil?
Grüße,
Johannes P.
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4 years ago
@Schimmack-Muldenberg
sieht eigentlich gut aus und sollte sauber laufen!?
Mesh-Firmware ist ja aktuell?
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/heimnetzwerk-powerline-wlan/speed-home-wifi/firmware-speed-home-wifi?samChecked=true
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4 years ago
konntest du das Problem mittlerweile lösen und hast du einmal geschaut, wie es sich mit der Firmware verhält?
Viele Grüße
Torsten S.
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4 years ago
Problem ist zur Zeit geklärt - ich habe die FRITZ!Box gegen einen Speedport Smart 3 getauscht - weiß aber nicht warum das jetzt funktioniert da die FRITZ!Box auch neu war
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4 years ago
Problem ist zur Zeit geklärt - ich habe die FRITZ!Box gegen einen Speedport Smart 3 getauscht - weiß aber nicht warum das jetzt funktioniert da die FRITZ!Box auch neu war
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4 years ago
die im Smart 3 verbaute MESH-Einheit ist, im Gegensatz zur FritzBox-Lösung, mit der in der TV BOX verbauten MESH-Einheit kompatibel.
Da für den Betrieb der TV BOX eine hohe Datenrate notwendig ist, ist für die Funkübertragung ein genau abgestimmtes System notwendig.
Dieses funktionierte in diesem Fall nicht im Zusammenspiel von FritzBox und TV BOX.
Es freut mich aber, dass es jetzt funktioniert.
Hab vielen Dank für die prompte Rückmeldung.
Viele Grüße
Torsten S.
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