Entertain, ständige Abbrüche, unendliche Geschichte

Question

Umzug3 Wochen VDSL100 + Entertain HDStändige Entertain-AbbrücheTelefonie abgehackt Ca. 20 Anrufe, immer wieder von vorne anfangenStörungsticket paarmal als behoben beendet, obwohl kein Erfolg1. Techniker war angeblich hier, war er aber nicht2. Techniker durchgemessen, Dose gewechselt, kein Erfolg3. Techniker von Fremdfirma, tatenlos und dumme Sprüche: 'Damit müssen Sie wohl leben'Nächster Techniker 10 Tage WartezeitAusfall Entertain weiterhin manchmal 3x in 15 MinutenWir haben alles von unserer Seite getan und Kabel durch die ganze Whg liegen.Hat jemand nen Rat ???Gruß Markus

Melanie S. · Accepted Answer

Hallo @m.niere,leider habe ich Sie gerade telefonisch nicht erreicht. Ich habe die Kündigung des Speedport Smart für Sie veranlasst und Ihnen einen Retourenschein per E-Mail zugesendet, damit Sie den Router zurücksenden können. Sie erhalten zwar den Hinweis, dass ein Restwert berechnet wird, aber diesen habe ich unterdrückt.Haben Sie bereits eine neue FritzBox gekauft oder gemietet?Viele GrüßeMelanie S.

Patrick Bo. · Accepted Answer

Hallo @m.niere,ich hab grade mit deiner Frau gesprochen. Sie sagt zur Zeit gibt es keine Probleme mit dem TV.Ich messe auch keinen Fehler mehr auf der Leitung. Das Gespräch über das Festnetz war auch von guter Qualität und es gab keine Unterbrechungen etc. Ich bin jetzt mit deiner Frau so verblieben, dass ihr euch meldet sobald es wieder Probleme geben sollte.Viele Grüße Patrick Bo.

Entertain, ständige Abbrüche, unendliche Geschichte

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