Hallo @Spaghetti-Fan ,

so wie Sie das schildern, bleibt da nur die Hotline oder hier das Telekom Team, um das auseinanderzunehmen.

Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.

Wenn es Ihnen dringend ist, sollten Sie die Hotline probieren, sonst hier warten, es wird sich jemand melden.

Grüße,

Coole Katze

Hallo @Spaghetti-Fan, tut mir leid, dass ich mich jetzt erst melde. Wurde auch schon versucht, wie in dieser FAQ beschrieben, die ID zu ändern? So wie ich es verstehe geht es hier um zwei verschiedene Kundenkonten. Wenn das aktuelle laut Fehlermeldung ebenfalls registriert ist, genügt eine Änderung. Eine Übertragung der PIN , von einem auf das andere Konto, ist nicht möglich. Lieben Gruß, Diandra S.