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vor einem Tag
Gibt es eine Möglichkeit, dass das Problem über die Telekom gelöst werden kann (evtl. über die Zusendung neuer Registierungslinks)?
Hallo,
über meinen Magenta TV Megastream-Vertrag sind leider zwei falsche Accounts (Disney+ und Apple TV) verknüpft - das sind die meines Ex-Partners. Wir möchten die Verknüpfungen zu seinen beiden Accounts trennen und im Anschluss eine Verknüpfung zu meinen Accounts herstellen. Über Disney+ und Apple TV scheint das nicht möglich zu sein. Wenn man dort versucht, das Abo zu ändern/kündigen, wird man wieder zurück auf den Kundenservice der Telekom verwiesen. Eine Änderung der E-mail Adressen in den beiden Accounts ist auch nicht sinnvoll, da mein Ex-Partner seine Konten ja behalten möchte. Gibt es eine Möglichkeit, dass das Problem über die Telekom gelöst werden kann (evtl. über die Zusendung neuer Registierungslinks)?
Ich bin so langsam am verzweifeln und würde mich wirklich über Hilfe freuen!
Viele Grüße!
Ja, die Teamies können das veranlassen, wann bist du denn telefonisch erreichbar?
Ich ruf das Team mal
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vor einem Tag
Oh super! Ich bin ganztags von 08:00 - 20:00 Uhr erreichbar. Vielen lieben Dank fürs Kümmern!
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3
von
vor einem Tag
Hallo @pietsch_s,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Für die Legitimation benötige ich von dir einmal die Kundennummer und das Buchungskonto.
Wir melden uns dann morgen erneut bei dir.
Liebe Grüße
Belana
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von
vor 6 Stunden
@pietsch_s,
leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Ich versuche es später noch einmal.
Beste Grüße
Malte
0
von
vor 3 Stunden
@pietsch_s,
leider hat es heute nicht mit dem Rückruf geklappt, tut mir leid.
Wir melden uns morgen bei dir.
Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte
0
Uneingeloggter Nutzer
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