Solved
Fehlendes Rücksendeformular
2 years ago
Hallo,
Ich habe vor kurzem mein Magenta TV auf den Magenta One umgestellt und heute den nicht mehr benötigten Receiver zur Post gebracht.
Die Kündigung wurde online ausgeführt. Ich hab aber gar kein Rücksendeformular ausgedruckt, da auch nichts bekommen. Einzig der QR Code für die Post.
Kann ich trotzdem damit rechnen, dass das seinen Weg geht?
Grüße Frank
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2 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @sucher1980
Als 'Beweis' hast du ja den QR-Code und die Quittung vom Posthalter!
Grüßle
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2 years ago
den nicht mehr benötigten Receiver zur Post gebracht
Und an welche Adresse hast du den geschickt?
Ich kenne nur den normalen Weg über Retourenschein downloaden | Telekom Hilfe – wenn im Paket nicht die eine Hälfte des Scheins liegt, dürfte es Probleme geben, weil der Dienstleister Arvato die Umverpackung entsorgt und das Gerät dann nicht mehr zuordnen kann.
Viele Grüße
Thomas
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from
2 years ago
DHL, der druckt das Label aus, pappt es aufs Paket und ab geht die wilde Reise.
Das kenne ich schon auch. Das heißt, man muss bei einer Retoure nichts mehr ins Paket legen? Wieder was gelernt.
Viele Grüße
Thomas
Answer
from
2 years ago
Das kenne ich schon auch. Das heißt, man muss bei einer Retoure nichts mehr ins Paket legen?
Du hast bei der Kündigung die Auswahl zwischen QR Code, oder Retourenschein ausdrucken.
Beim Ausdrucken kommt die Hälfte in das Paket, beim QR-Code nichts.
@sucher1980 du hast doch einen Einlieferungsschein bekommen.
Damit kannst du die Retoure verfolgen. Schein gut aufbewahren, bis du die Kündigungsbestätigung hast
Answer
from
2 years ago
Hallöchen und guten Morgen, @sucher1980
Die User habe dir bereits die richtige Antwort mit an die Hand geben können.
Es ist auch wirklich wichtig, dass du den Einlieferungsbeleg bis zur Kündigungsbestätigung aufhebst!
Solltest du diesbezüglich noch Fragen oder ein anderes Anliegen haben, dann würde ich mich sehr freuen erneut von dir zu lesen.
Bis dahin wünsche ich dir einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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2 years ago
Das kenne ich schon auch. Das heißt, man muss bei einer Retoure nichts mehr ins Paket legen?
Du hast bei der Kündigung die Auswahl zwischen QR Code, oder Retourenschein ausdrucken.
Beim Ausdrucken kommt die Hälfte in das Paket, beim QR-Code nichts.
@sucher1980 du hast doch einen Einlieferungsschein bekommen.
Damit kannst du die Retoure verfolgen. Schein gut aufbewahren, bis du die Kündigungsbestätigung hast
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2 years ago
Vielen Dank.
Hat alles problemlos geklappt.
War nur irritiert, dass man ein Beleg mit ins Paket reinlegen sollte und ich ja nix hatte.
Aber dank QR geht das ja jetzt papierlos.
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11 months ago
Das Rücksende Formular bitte ohne Qr Scanner zuschicken.
Es handelt sich um denMagenta TV Stick.
Bitte eine neue e-mail schicken
mfg reinhard wagner
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10 months ago
Hallo @reiwag,
vielen Dank für die Nachricht. Sie melden sich hier allerdings unter einem alten Beitrag. Einen Retourenschein können Sie sich kostenlos unter https://www.telekom.de/hilfe/retoure/?wt_mc=alias_1148_retoure erstellen. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne jederzeit wieder melden.
Viele Grüße,
Damra S.
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