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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Fehlendes Update MR401 September 2021

vor 4 Jahren

Hallo zusammen,

 

seit geraumer Zeit lässt sich die Prime Video App auf dem MR401 nicht mehr starten; Schwarzer Bildschirm und der TV meldet "Ungültiges Format"

Angeblich soll das aktuelle September 2021 Update diesen Fehler beheben. Dieses lässt sich aber nicht installieren, ich habe bereits 3mal eine manuelle Softwareaktualisierung angestoßen, es wird aber lediglich die Version aus Juli 2021  neu installiert... Was kann ich tun um an die aktuelle Version zu kommen um endlich wieder Prime Video nutzen zu können?

Letzte Aktivität

vor 4 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

468

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9

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      @Jen Be 

       

      Software-Updates können schon eine Weile lang nicht mehr erzwungen werden, die werden in Etappen ausgerollt, das kann auch schon mal eine Woche und mehr bedeuten.

      4

      von

      vor 4 Jahren

      Oh, das ist mir neu... Ärgerlich. Dann muss ich wohl oder übel auf den FireTV Stick zurück greifen.

      Danke für die schnelle Info und Hilfe!

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 4 Jahren

      @Jen Be 

      Das Update wird deinen Receiver finden, wenn es ausgerollt wird und dein Receiver an der Reihe ist.

       

      0

    • vor 4 Jahren

      Hallo @Jen Be,

      entschuldige bitte die verspätete Antwort.

      Gibt es noch Schwierigkeiten mit der Prime Video App? Oder funktioniert diese in der Zwischenzeit wieder?

      Viele Grüße
      Daniela B.

      0

      2

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Daniela B. 

      Nein, es klappt leider immer noch nicht. Das Update hat mich mittlerweile erreicht, trotzdem gibt mir die App ein "Ungültiges Format" aus und legt den gesamten MR lahm sodass ich ihn erstmal neu starten muss.Über den Stick hab ich das noch gar nicht getestet und am MR201 tritt der Fehler ebenfalls auf.

       

      Lieben Gruß

      Jen Be

      0

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Jen Be,

      also ein generelles Problem mit der App haben wir aktuell eigentlich nicht. Hattest du vorher immer nur ein Softreset gemacht?
      Falls ja, führe bitte einmal einen richtigen Reset durch. Hier findest du einmal die Anleitung. Achte bitte besonders auf den Hinweis mit der Festplatte und entferne diese vorher, damit deine Aufnahmen nicht verloren gehen.

      Viele Grüße
      Daniela B.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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