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1 year ago
Hallo @maikumbach
bitte gib uns mal etwas mehr Informationen evtl. können wir dann einen Hinweis geben. Ggfs. können wir auch das Team informieren, damit künftig störungsfreies Fernsehen möglich wird.
1. Welcher Tarif genau wurde gewählt
2. Welcher Router wird eingesetzt (mit welcher Firmware)
3. Befinden sich PowerLAN Adapter im Heimneztwerk
Gruss -LERNI-
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from
1 year ago
Bin jetzt bis 17.00 Uhr erreichbar
from
1 year ago
Magenta TV megastream 2.0
Fritz cable Router 6660
Fritz! OS :7.57
WLan Verstärker Fritz3000
Aber Magenta ohne hängt am Lan
from
1 year ago
Guten Tag @maikumbach,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, hier einmal die Anleitung, wie du zum Ereignisprotokoll kommst.
Bitte achte darauf, dass keine Kundendaten zusehen sind.
Sollte ich hier keine Fehler finden, wende ich mich einmal an die Fachabteilung.
Liebe Grüße
Nico Be.
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Unlogged in user
from
1 year ago
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from
1 year ago
Guten Morgen @maikumbach,
bitte rufe einmal bei deinem Internetanbieter an und lasse die Leitung überprüfen.
Ich gehe davon aus, dass MagentaTV nicht vernünftig läuft, aufgrund der vielen Abbrüche in so einem kurzen Zeitfenster.
Liebe Grüße
Nico Be.
Unlogged in user
from
1 year ago
Die Leitung wurde überprüft und läuft einwandfrei
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8
from
1 year ago
Ich bin am Dienstag ab 15 Uhr zu erreichen. Am Mittwoch und Donnerstag morgens bis 11.30 Uhr
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from
1 year ago
Guten Morgen @maikumbach,
gern rufen wir dich heute ab 15 Uhr an.
Viele Grüße
Behar
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from
1 year ago
Hallo @maikumbach,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, bitte einmal testweise nur eine TV-One direkt per LAN-Kabel mit der Fritzbox verbinden und auch den Repeater außen vor lassen. Gib und anschließend hier kurz Feedback.
Grüße
Erdogan
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Unlogged in user
from
6 months ago
Ich hatte auch den gleichen fehlercode ... habe da den Fernseher für eine Minute vom Strom genommen und das Problem war gelöst.
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