Guten Abend,
Wir wurden am 1.4.26 auf die neue Magenta TV One umgestellt. Einrichtung lief problemlos. Fernseh auch kein Problem. Wir hatten am Montag etwas aufgenommen ( Folgen einer Serie,) und dann als wir sie abspielen wollten, kam folgende Fehlermeldung: Fehler 055276 .... Ich kann den leider nicht komplett wieder geben. Das Problem besteht auch bei meinem Mann über die Magenta App.
Bei der Hotline hieß es komplett ab - und anmelden. Haben wir gemacht. Geht immer noch nicht.
HDMI Anschluss erfolgt über eine Box, da wir noch eine alten Röhre haben. Bitte keine Kommentare dazu.
Daher kann ich auch nicht auf die Lösung von @Sabrina P zurückgreifen.
Die anderen Folgen der Serie liefen damals beim MR 401 komplett problemlos.
Auch andere Serien laufen problemlos...
Irgendwer eine Idee..
Es handelt sich übrigens um "Stark Trek Strange New Worlds "..
Danke im Vorraus.
vor 2 Monaten
Nabend @Chrissy137 👋
Momentan gibt es bei Aufnahmen ein Problem. An einer Lösung wird gearbeitet.
Eine Info darüber gibt es auch auf den Geräten.
--
Cu
Chris
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von
vor 2 Monaten
Momentan gibt es bei Aufnahmen ein Problem. An einer Lösung wird gearbeitet.
Nabend @Chrissy137 👋
Momentan gibt es bei Aufnahmen ein Problem. An einer Lösung wird gearbeitet.
Eine Info darüber gibt es auch auf den Geräten.
--
Cu
Chris
Schon wieder.
Sollte das nicht seit heute Nacht behoben sein?
In der Zeit der Störung getätigte Aufnahmen sind aber wahrscheinlich nicht abspielbar.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Chrissy137,
danke für deinen Beitrag hier, gerne helfe ich.
Kannst du bitte einmal alle Geräte (TV, Router, MagentaTV One, etc.) die im Einsatz sind,
separat voneinander für mindestens 20-Minuten vom Strom trennen und danach wieder
"step by step" mit dem Stromnetz verbinden.
Viele Grüße
Manuel
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vor einem Monat
Guten Abend.
Hab ich getan. Hat nichts gebracht. Der Fehler kommt immer noch.
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vor einem Monat
Ich habe heute ausführlich mehrmals mit dem Kundenservice und der Technik telefoniert. Leider funktioniert es nicht. Erst hieß es es funktioniert nicht weil wir keinen neuen Tarif haben ( also neuen Tarif gebucht , jetzt wieder zurück), dann weil unserer Fernseher zu alt ist. Komischerweise spielt er aber auch über die App auf dem Handy meines Mannes nicht die Folgen ab. Bei mir funktioniert es einwandfrei! Und der Fernseher spielt einige Serien, die man aufgenommen hat ohne Probleme ab. Ein Film aber wie Dirty Dancing oder eine gerade gemachte Aufnahme nicht.
Seit 14 Tagen mach ich nun mit diesem Problem herum . Es nervt nur noch.
Ich will den alten MR 401 zurück!!!!
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2
von
vor einem Monat
Hallo @Chrissy137,
dass sich deine Freude über die neue Technik bisher in Grenzen hält, kann ich gut nachvollziehen. Ich bin aber zuversichtlich, dass sich das ändert, sobald alles stabil läuft und du dich nicht mehr damit herumärgern musst.
Wie bist du denn mit dem Kundenservice verblieben?
Brauchst du im Moment noch Unterstützung?
Grüße
Sarah
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von
vor einem Monat
Guten Morgen.
Gar nicht. Ich habe keine Lösung bekommen oder weitere technische Unterstützung. Es heißt von Seiten der Technik, dass es am Fernseher liegt. Punkt . Für die ist es damit erledigt. Nur meinem alten Vertrag habe ich wieder bekommen ( hoffe ich doch mal). Nur warum kommt der Fehler dann auch bei der App am Handy meines Mannes?
Ich habe sogar ein neues HDMI Kabel am Fernseher ausprobiert, was nicht einmal ein halbes Jahr alt ist.
Warum bitte soll ich eine funktionierende Röhre, die mit der One Box über einen HDMI zu Scart verbunden ist, wegschmeißen, wenn der Fernseher abends nur 3 Stunden an ist?
Zuvor hat alles funktioniert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @Chrissy137,
danke für die Rückmeldung. Tut mir leid, dass sich bislang noch keine Lösung gefunden hat.
Ich habe gerade versucht, dich anzurufen, leider ohne Erfolg.
Schreib mir gern, wann ich es wieder versuchen kann.
Ich brauche dann für die Weiterleitung an unsere Fachabteilung das Fernsehmodell und den Fehlerzeitpunkt.
Lieben Gruß, Melanie
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vor einem Monat
Da war ich arbeiten, sry. Bin aber am Abend erreichbar.
Das Fernsehmodell ist ein Hanseatic Röhre
Genaue Bezeichnung müsste ich nachsehen.
Fehlerzeitpunkt: Uhrzeit ist egal, es werden keine bzw wenige Aufnahmen seit 1.4.26 abgespielt.
Mein Handy App ja
Handy Mann nicht
Über den PC ( Inet - Explorer , Seite als App installiert) lassen sich die Aufnahmen übrigens abspielen, dass habe ich heute morgen kurz getestet.
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von
vor einem Monat
Hallo.
Ja genau.
Wobei ich heute auch festgestellt habe, dass es am Rechner ( win 10) meiner Tochter auch nicht geht. Da will er die ganze Zeit Safari als Browser dafür haben und den gibt es ja so nicht mehr. Da sagt er mir auch ( z.B Dirty Dancing HCDP Problem)
Will das morgen mal am iPad von ihr versuchen.
Übrigens hab ich mir jetzt nochmal ein neues HDMI Kabel geholt, aber auch damit ging es nicht.
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von
vor einem Monat
@Chrissy137 Was macht der Test am iPad?
Es grüßt Wiebke
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von
vor einem Monat
Es zeigt erst HDCP Problem an, dann aktualisiere ich, dann geht es.
Aber wie auch immer, wir haben jetzt erstmal für uns eine Lösung gefunden, die Aufnahmen getrennt zu schauen. Ist zwar jetzt nicht das Wahre, wenn man abends dann getrennt die Folgen schaut, aber besser als nichts 🤷
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Uneingeloggter Nutzer
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