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vor einem Monat
@Krugesther
Unter deinem Thread, wenn du weiter runtetscrollst , siehst du weitere Fälle der letzten Jahre. Hier wurde oft die Fachabteilung hinzugezogen.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Das von mir informierte Team kommt telefonisch zeitnah auf dich zu.
Gruß Marcel
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vor einem Monat
Guten Morgen Marcel die Fachabteilung wurde noch nicht hinzugezogen. Bin ab Samtag 10:00 wieder zu erreichen.
Oder per Mail .
wieso kann das so plötzlich passieren?
liebe Grüße und vielen Dank
esther
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vor einem Monat
@Krugesther Löschen und neu installieren war schon mal eine gute Idee. Ich benötige bitte 1x Info welche Endgeräte genau du nutzt so wie Software- und Firmwarestand.
Es grüßt Wiebke
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2
von
vor einem Monat
Hallo Wiebke
ich nutze iPhone 17 Pro Max mit aktueller Software und iPad mini mit aktueller Software. Eben habe ich es nochmals versucht und es geht wieder…keine Ahnung warum? Vllt weil ich in einem anderen wlan bin, wobei ich es zuhause es auch mit den mobilen Daten probiert habe.
also hat sich das Problem erstmal in Luft aufgelöst.
Melde mich falls es wieder auftritt.
vielen Dank und einen schönen Tag
Esther
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von
vor einem Monat
@Krugesther Es gibt die Fehlermeldung immer wieder mal, allerdings hab ich keine Info, was genau es war/ist, da wir als Rückmeldung leider nur "ist behoben" erhalten haben.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
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