Da ich seit nun fast 2 Monaten kein Internet habe und von allen Seiten nur unterschiedliche Antworten bekomme oder vertröstet werde, versuche ich es hier auf dem Weg noch einmal etwas öffentlicher: Im September hatten wir einen Brandschaden im Keller (Mehrfamilienhaus). Bisher ist aber noch nix passiert bez. Aufräumarbeiten. Aber die Glasfaser hatte das glücklicherweise überlebt und funktionierte ohne Probleme. Anfang Juni war dann aber ein Elektriker da, da wohl langsam (zum Glück) die Aufräumarbeiten starten. Dabei hatte dieser Wohl die sehr verschmorte Glasfaser nun endgültig beschädigt. Euer Kollege war dann direkt am nächsten Tag da und meinte, dass die Leitung zu den Wohnungen erneuert werden muss (das habe ich der TK schon vor Monaten gemeldet, aber nun gut, es lief ja alles).Seitdem wurde der Entstörtermin immer auf Dienstag in einer Woche verschoben. Woran das liegt, konnte mir bisher niemand sagen. Auch werden keine Konkreten Aussagen getroffen bzw. die, die Versprochen werden (Wie 'Der Techniker ruft sie innerhalb von 2 Tagen an') werden nicht gehalten.Ja, ich habe einen LTE -Router bekommen, aber hier ist der Traffic begrenzt und ich zahle ja nicht umsonst eine Glasfaserleitung und will mir wie am Handy mein Guthaben einteilen müssen...Was ich nicht verstehe: Warum ging der Neuanschluss bei meinem Einzug innerhalb von einer Woche (und da musste die Leitung komplett neu gezogen werden) und nun dauert das schon über einen Monat und kein Ende ist in Sicht? Und wieso werden keine Konkreten aussagen getroffen, die Termine nur automatisiert nach Hinten verschoben, keiner ist verantwortlich oder kann die Techniker vor Ort erreichen?Als (bis dato zufriedener) Kunde fühlt man sich im Regen sitze gelassen. Gerade wenn man durch Corona/Home-Office auf eine gute Internetverbindung angewiesen ist... Zumal es theoretisch ein 'einfacher' Neuanschluss wäre, dauerte damals eine 3/4h inkl. Bohren etc.(Nicht, das ich nicht die Auswahl hätte: Ich hätte noch die Möglichkeit, von Vodafone Gigabit via. Kabel zu bekommen, wo ich Tag für Tag, Versprechen für Versprechen, Aussage für Aussage geneigter bin, das Angebot anzunehmen).

Es ist Dir schon klar, dass der blöde Hausbrand nichts an Deiner Vertragssituation und der der Mitbewohner ändert!? Warten, bis sich ein Teamie meldet.

Hallo @DomCe,es tut mir wirklich sehr leid, dass der Termin hier ewig verschoben wird. Ich habe der zuständigen Fachabteilung nun eine Mail geschickt mit Bitte um weiter Infos und den Fall priorisiert zu Bearbeiten.Wichtig zu wissen ist natürlich auch, woran es genau liegt, dass der Termin ewig verschoben wird.Ich melde mich unverzüglich, sobald mir eine Rückmeldung vorliegt.Beste Grüße Julia U.

‎Fehler beim Abspielen von Inhalten über den Browser

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Fehler beim Abspielen von Inhalten über den Browser

vor 2 Stunden

Ich habe MagentaTV Flex abgeschlossen und wollte gestern sowie heute ein Fußballspiel anschauen. Leider funktioniert die Wiedergabe weder im Browser Chrome noch in Firefox.

Ich kann mich anmelden, alle Inhalte sehen und innerhalb von MagentaTV navigieren. Sobald ich jedoch Inhalte abspielen möchte, erhalte ich immer wieder eine Fehlermeldung.

Auf dem Tablet und Smartphone funktioniert die Wiedergabe dagegen ohne Probleme.

Screenshot 2026-06-17 210954.png

16

0

Uneingeloggter Nutzer

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst

Fehler beim Abspielen von Inhalten aus den Mediatheken bei MagentaTV

vor 3 Jahren

in

TV

767

0

2

MagentaTV: Abspielen nicht möglich (F105004) von Videoload Inhalten

vor 7 Jahren

Telekom Experte

in

TV

1107

0

Fehler F104017 beim Abspielen von Aufnahmen

vor 4 Jahren

in

TV

9635

0

4

MagentaTV: Fehler 051170 / 051171 / 051175 beim Abspielen von Inhalten

vor einem Jahr

Telekom Experte

in

TV

8863

1

20

Fehler beim Abspielen von Aufnahmen

vor 7 Jahren

in

TV

395

0

2

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Zum Kontaktformular
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Zu den TV-Angeboten