Hallo zusammen,

ich nutze MagentaTV Entertain inklusive Disney+ über die Telekom. Kürzlich wurde eine offizielle Disney+ App für die Meta Quest 3 VR-Brille veröffentlicht, die ich nun testen wollte.

Die Installation der App verlief problemlos. Nach der Anmeldung mit meinen Disney+-Zugangsdaten erhalte ich jedoch folgende Fehlermeldung:

„Leider verfügt dein Konto derzeit nicht über ein berechtigtes Profil, mit dem du über dieses Meta-Konto auf Disney+ zugreifen kannst.“

Verdeckt im Hintergrund ist noch diese Meldung:

„Auf bestimmte Profile, wie zum Beispiel die im Junior-Modus, kannst du basierend auf deinen Meta-Konto-Informationen nicht zugreifen.“

Wichtig dabei:
In meinem Disney+-Account existiert kein Profil im Junior-Modus. Alle Profile sind regulär eingerichtet.

Ich habe bereits den Disney+ Support kontaktiert, dieser konnte mir jedoch leider nicht weiterhelfen. Auch eigene Recherchen im Internet und in verschiedenen Foren blieben bisher ohne Ergebnis.

Aktueller Stand ist daher, dass ich Disney+ auf der Meta Quest 3 nicht nutzen kann, obwohl mein Abo aktiv ist und auf anderen Geräten problemlos funktioniert.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kennt eine Lösung?
Gibt es eventuell Einschränkungen bei Disney+ Abos, die über MagentaTV gebucht wurden, insbesondere im Zusammenhang mit der Meta Quest App?

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung.