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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Fehler beim Anmelden über die Disney+ App auf der Met Quest 3
vor 21 Tagen
Hallo zusammen,
ich nutze MagentaTV Entertain inklusive Disney+ über die Telekom. Kürzlich wurde eine offizielle Disney+ App für die Meta Quest 3 VR-Brille veröffentlicht, die ich nun testen wollte.
Die Installation der App verlief problemlos. Nach der Anmeldung mit meinen Disney+-Zugangsdaten erhalte ich jedoch folgende Fehlermeldung:
„Leider verfügt dein Konto derzeit nicht über ein berechtigtes Profil, mit dem du über dieses Meta-Konto auf Disney+ zugreifen kannst.“
Verdeckt im Hintergrund ist noch diese Meldung:
„Auf bestimmte Profile, wie zum Beispiel die im Junior-Modus, kannst du basierend auf deinen Meta-Konto-Informationen nicht zugreifen.“
Wichtig dabei:
In meinem Disney+-Account existiert kein Profil im Junior-Modus. Alle Profile sind regulär eingerichtet.
Ich habe bereits den Disney+ Support kontaktiert, dieser konnte mir jedoch leider nicht weiterhelfen. Auch eigene Recherchen im Internet und in verschiedenen Foren blieben bisher ohne Ergebnis.
Aktueller Stand ist daher, dass ich Disney+ auf der Meta Quest 3 nicht nutzen kann, obwohl mein Abo aktiv ist und auf anderen Geräten problemlos funktioniert.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kennt eine Lösung?
Gibt es eventuell Einschränkungen bei Disney+ Abos, die über MagentaTV gebucht wurden, insbesondere im Zusammenhang mit der Meta Quest App?
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung.
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vor 21 Tagen
@Markus_321
Was für ein Disney+ Abo war bei dem alten Entertain-Tarif dabei? Ist es auch heute noch so? Heute gibt es ja Standard mit Werbung, Standard und Premium.
Die Kindersicherung ist nicht aktiv?
https://help.disneyplus.com/de/article/disneyplus-kids-profiles
https://help.disneyplus.com/de/article/disneyplus-meta-quest
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vor 21 Tagen
Hallo @Markus_321,
aus dem Stegreif kann ich es auch nicht sagen. Ich würde hier wie @Berti15 in Richtung Altersfreigabe und Kindersicherung tendieren. Schau doch mal bei Disney und auch bei Meta, was sich hier einstellen lässt.
Wäre toll, wenn du uns dazu hier kurz eine Rückmeldung geben könntest.
Gruß
Sebastian
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vor 20 Tagen
Hallo @Berti15, hallo @Sebastian S.,
bei dem Disney+ Abo der bei meinem MagentaTV Entertain inklusive ist, handelt es sich um das Standard-Abo.
Die Kindersicherung ist nicht aktiv.
Ich schaue mir noch mal alle Einstellungen an und werde berichten...
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vor 20 Tagen
Hallo zusammen,
kurzes Update von meiner Seite: Das Problem ist inzwischen gelöst.
Mein Sohn und ich hatten ursprünglich versucht, seinen Meta‑Account mit der Disney+ App auf der Quest 3 zu nutzen. Die App lässt sich zwar bereits ab 16 Jahren aus dem Meta Horizon Store installieren, aber wir haben jetzt herausgefunden, dass man sie offenbar erst ab 18 Jahren tatsächlich verwenden kann. Mein Sohn ist 17 – und genau daran ist die Anmeldung gescheitert.
Mit meinem eigenen Erwachsenen‑Account hat die Anmeldung sofort funktioniert.
Die Fehlermeldungen waren in diesem Fall leider nicht besonders eindeutig, sonst wären wir vermutlich schneller auf die Ursache gekommen. Aber am Ende zählt, dass es jetzt läuft – und ihr hattet ja schon den richtigen Riecher, dass es in Richtung Altersfreigabe geht.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
Jetzt fehlt nur noch eine MagentaTV App für die VR‑Brille – das wäre wirklich großartig.
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von
vor 20 Tagen
Hallo @Markus_321,
ganz lieben Dank dafür, dass du deinen Lösungsweg hier teilst. ☺️
Das ist super ein Gedanke, wer weiß, was sich bis dahin noch entwickelt.
Liebe Grüße und einen schönen Abend
Katharina
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