We use cookies and similar technologies (including 
) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.
By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.
Find more information in the Privacy Policy and Partner List.
Use of Utiq technology powered by your telecom operator
We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).
The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.
It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).
The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:
- on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
- on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.
By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.
You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.
vor 11 Monaten
Hallo,
Ich habe genau das gleiche Problem. Nach dem App-Update ist die Funktion "neu starten" nicht mehr möglich. Nach einiger Zeit erscheint der Fehlercode 051370. Das Problem besteht auch auf der Handy-App. Auch die De- und Neuinstallation der App bringt keinen Erfolg. Cache -Löschung ebenfalls nicht. Gerade den Neustart nutzen wir ständig. Es ist extrem nervig, wenn es nicht klappt und so macht TV gucken keinen Spaß. Ich bitte um kurzfristige Lösung des Problems.
Schon mal danke vorab.
0
vor 11 Monaten
Hallo,
genau das gleiche hier. Alles versucht, nichts hilft. Wieder scheinbar ein TELEKOM-Problem.
Bitte um zeitnahe Lösung.
0
vor 11 Monaten
Moin, bei mir das gleiche Problem auf der Magenta One Box Gen. 1 und in der Smartphone App. Bei Neu Starten springt die Sendung nicht auf den Anfang, sondern etwa 20 Sekunden zurück. Manchmal fängt das Bild an zu ruckeln. Teilweise kommt man wieder zum Live TV und Fehler 051370 erscheint. Bei etwa einem von 10 Versuchen funktioniert das Neu Starten. Dann hängt sich der Stream aber nach ein paar Sekunden auf. Versucht man zu Spulen oder drückt Pause kommt nur ein Hinweis, dass das nicht geht.
Da das Problem auf verschiedenen Plattformen Auftritt und bei allen Sendern, passt wohl etwas mit den Servern der Telekom nicht.
Bitte behebt das Problem schnellstmöglich. Danke
0
vor 11 Monaten
Ich habe das gleiche Problem.
Kann hier bitte jemand von der Telekom mal eine Antwort Posten?
0
vor 11 Monaten
Das Problem ist mittlerweile bei der Telekom bekannt und in der Analyse, allerdings ist noch nicht bekannt, wann es eine Lösung dazu gibt und die Kunden werden um etwas Geduld gebeten.
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hi in die Runde,
hat heute jemand Zeit für ein kurzes Telefonat mit mir, damit ich ein Ticket dazu machen kann?
Die genutzten Endgeräte und jeweiligen Versionen der Firmware & der App wären auch super, ebenso wie ein Zeitstempel, wann und wobei es aufgetreten ist.
Ansonsten mag es natürlich sein, dass @T_Joe vollumfänglich recht hat und eh schon daran gearbeitet wird. 😌
Beste Grüße,
Johannes
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hi Johannes,
ließ mal diesen Tread:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Restart-funktioniert-nicht-mehr-Magenta-TV-2-0/td-p/6768181#M651075
Das ist genau das gleiche Problem. Fehler 051370 tritt dabei auch auf.
Diverse Geräte (One Box, Smartphone App, Browser Anwendung) sind betroffen bei unterschiedlichen Internetanbindungen und in verschiedenen Regionen.
Der Fehler tritt seit drei Tagen permanent auf allen Sendern auf.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Bevor die Frage kommt, ich schaue Magenta TV über den Fire TV Sticks Standard und den Fire TV Stick 4 K. In der Vergangenheit hat dies alles auch ohne Probleme funktioniert.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Ich gucke auch immer über beide Sticks und es funktioniert seit einiger Zeit nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Habe exakt das gleiche Problem, seit dem Update vor einigen Tagen
0
vor 11 Monaten
Auch ich schließe mich an, gleiche Probleme, Box und Handy-App
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo zusammen,
vielen Dank @ChristianB89 für deinen Hinweis und die Verlinkung. Mein Kollege hatte dort im Thread schon informiert.
Viele Grüße Türkan
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von