‎Fehlercode 1001 - Amazon tv Fire Stick

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Fehlercode 1001 - Amazon tv Fire Stick

2 years ago

Kurz vor Ende des Films kam der oben genannte Fehlercodes. Trotz mehrfachen Start des Films ging es nicht weiter. Was ist zu tun?

Habe folgende Punkte schon durchlaufen:

Im FireTv uner Einstellungen/Apps MagentaTv

stoppen erzwingen

Daten und Cache leeren

MagentaTV App deinstallieren

Enstellungen/Mein FireTV/Neu starten

MagentaTV installieren, einloggen

Wenn ich den Film dann zu Ende sehen möchte, taucht der Fehlercode wieder auf!

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2 years ago
Hallo @Martin28076

um welchen FireTV stick handelt es sich?

der Film ist welcher Film? eine Aufnahme? aus der Megathek?

tritt das auch bei anderen Filmen auf?
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2 years ago
alles schon mehrfach gemacht!
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2 years ago
Hallo @Martin28076,

so macht es natürlich gar keinen Spaß, sich einen Film anzusehen.

Ich bin nun allerdings etwas irritiert, da du Antworten als Lösung markiert hast, besteht das Problem denn noch?

Unserer Fachabteilung habe ich das Problem direkt zugespielt und melde mich, wenn ich eine Antwort bekomme.

Viele Grüße zum Wochenende,

Sarah S.

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2 years ago
Hallo @Martin28076,

unsere Fachabteilung hat gesehen, dass das Streaming Profil immer zwischen unterschiedlichen Qualitätsstufen hin und her springt, was auf ein WLAN Problem schließen lässt und auch zu dem Fehlercode passen würde.

Hier ein paar Tipps zur Verbesserung:

Das Gerät näher zum Router oder der Router näher zum Gerät bringen.

Alternativ via optionalen USB Ethernet Adapter den Stick mal über ein Netzwerkkabel anschließen.

WLAN-Verbindung prüfen, ggf. andere Endgeräte aus dem WLAN entfernen.

Bandbreite per Speedtest prüfen:

Mit dem Fire TV:
"Internet Speed Test" aus dem Amazon Store downloaden -> App starten -> Start Test

Außerdem wird empfohlen, das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Achtung: Hierbei werden alle auf dem Fire TV Stick alle vorhandenen Daten (Apps, Einstellungen¿) gelöscht!
(Fire TV Hauptmenü (home button) -> Einstellungen -> Mein Fire TV -> Auf Werkseinstellungen zurücksetzen)

Ich hoffe, die Tipps bringen eine Verbesserung mit sich und bin gespannt auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Sarah S.

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2 years ago
Hi @Martin28076,

ich kann gut verstehen, das dies mehr als nervig ist. Kannst du bitte einmal die Magenta TV App auf den Stick deaktivieren und neu laden. Tritt der Fehler dann immer noch auf?

Viele Grüße

Heike B.
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Accepted Solution
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2 years ago
alles schon mehrfach gemacht!
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