Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Fehlercode F102020 Mediareceiver
vor 7 Jahren
Hallo, haben am Samstag den 13.01.2018 den neuen Mediareceiver 401 bekommen, Haben vorher den Mediareceiver 303 gehabt.
Wir haben MagentaZuHauseM mit Entertain TV Plus. Auftrag wurde am 30.12.2017 erteilt. eigendlich sollte es doch schon Freigeschlaten sein? aber ich bekomme nur den Fehlercode F102020 bei der Installation. Habe die anderen Tips schon ausgeführt.
Was kann ich noch machen ??
521
4
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 7 Monaten
194
0
1
9203
0
4
Gelöst
1022
0
3
2036
0
3
5 Sterne Mitgestalter
vor 7 Jahren
Was steht denn in der Auftragsbestätigung für ein Termin drin?
Der MR kommt im Regelfall immer ein paar Tage vorher.
Ich gehe davon aus, dass dein Umstellung noch nicht erfolgt ist und du noch bis dahin warten musst.
0
Community Guide
vor 7 Jahren
Wann war denn der Bereitstellungstermin für Entertain TV Plus laut Auftragsbestätigung- gestern? Und hast du auch schon die Mail erhalten, dass die Umstellung erfolgt ist?
Bevor die Bereitstellung nicht vollständig vollzogen wurde, kann nämlich nichts laufen. Der MR 401 kann nur die neue Plattform, die 3xx-Reihe die alte Plattform.
2
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ich glaube das war wohl ein Versehen seitens des Telekomshop-Mitarbeiters und meiner seits.
da wir erst unseren Partnervertrag(Handy) auf Stream-on umgestellt haben und dann noch meinen alten vertrag von MagentaZuHause M mit Entertain TV Plus auf den neusten stand gebracht habe. Als ich fragte, ab wan die änderungen greifen, meinte er sofort nach dem ich die SMS bekommen habe.
Habe auch 2 SMS bekommen. Eine für die Umstellung vom Hadyvertrag und eines für die änderung von MagentaZuHauseM.
Umgestellt wir erst am 19.01.2018.
Danke an alle hier