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vor 4 Monaten
Hallo @denizsupptonlinede,
die beschriebene Fehlermeldung kann mehrere Gründe haben, ich prüfe das gerne einmal.
Passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber morgen?
Beste Grüße
Malte
0
2
von
vor 4 Monaten
Lieber morgen
0
von
vor 4 Monaten
@denizsupptonlinede,
in Ordnung.
Dann melden wir uns morgen bei dir.
Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Könnt gerne nochmal anrufen, jetzt bin ich nicht im Stress 😅
0
3
von
vor 4 Monaten
Vielen Dank für das angenehme Gespräch @denizsupptonlinede.
Die Lösung war, dass du dich mit dem falschen Login anmeldest. Damit es in Zukunft klappt, musst du folgende Schritte durchführen.
Als Erstes musst du mit deinem alten Login unter Login-Einstellungen eine andere E-Mail-Adresse hinterlegen und dich dann mit den Zugangsdaten, die du von mir bekommst, neu anmelden und dort deine E-Mail-Adresse wieder als Benutzername hinterlegen.
Dann kannst du dich bei Magenta Sport anmelden und die Inhalte schauen.
Sören
von
vor 4 Monaten
Bin mir nicht sicher ob ich es richtig gemacht habe, aber Magenta Sport läuft. Vielen lieben Dank und einen schönen Abend noch
0
von
vor 4 Monaten
@denizsupptonlinede mit Ergebnissen lässt es sich schwer streiten.
Auch dir einen schönen Abend noch.
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Leider bekomme ich diese Fehlermeldung auch jedes Mal. Mein Vertrag läuft schon mehrere Jahre. Seit circa einem halben Jahr kann ich magenta Sport nicht mehr nutzen. Wegen diesem Fehler wird aber trotzdem abgezogen. Hatte schon mehrfach versucht den Über das ServiceCenter aber es passiert nicht. Das maximale war ein Rückruf aber die haben mich auch immer nur weitergeleitet….
wenn du bessere Erfahrungen gemacht hast oder eine Lösungfür das Problem hast gib mir bitte Bescheid.
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1
von
vor 2 Monaten
Hallo @KirschD,
vielen Dank für die Nachfrage.
Hast du den Login schon mal geprüft?
Falls das nicht hilft, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen brauchst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von