Hinweis:

Fehlercode FT2020-3

vor 2 Tagen

Hallo zusammen,

ich habe vor einer Woche das Jahresabo für Magenta Sport gebicht, die Auftragsbestätigung bekommen etc., aber wenn ich mich einlogge und etwas anschauen möchte wird mit gesagt: "Um dieses Video sehen zu können, musst du Magenta Sport gebucht haben (FT2020-3). Aber ich habe es doch gebucht. In meinen Optionsaufträgen ist ein grüner Haken und dort steht "Auftrag abgeschlossen", Ausführungsdatum 23.07.25. Unter "aktivierte Optionen" steht auch Magenta Sport und davor ist ein grüner Haken. Aber warum wird mir gesagt ich hätte es nicht gebucht?

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    • vor 2 Tagen

      Hallo @denizsupptonlinede,

       

      die beschriebene Fehlermeldung kann mehrere Gründe haben, ich prüfe das gerne einmal. 

      Passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber morgen?

       

      Beste Grüße

      Malte

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      2

      Antwort

      von

      vor 2 Tagen

      Lieber morgen 

      0

      Antwort

      von

      vor 2 Tagen

      @denizsupptonlinede,

       

      in Ordnung.

      Dann melden wir uns morgen bei dir. 
      Wünsche einen schönen Abend.

       

      Beste Grüße

      Malte

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor einem Tag

      Könnt gerne nochmal anrufen, jetzt bin ich nicht im Stress 😅

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      3

      Antwort

      von

      vor 23 Stunden

      Vielen Dank für das angenehme Gespräch @denizsupptonlinede.

       

      Die Lösung war, dass du dich mit dem falschen Login anmeldest. Damit es in Zukunft klappt, musst du folgende Schritte durchführen.

       

      Als Erstes musst du mit deinem alten Login unter Login-Einstellungen eine andere E-Mail-Adresse hinterlegen und dich dann mit den Zugangsdaten, die du von mir bekommst, neu anmelden und dort deine E-Mail-Adresse wieder als Benutzername hinterlegen.

       

      Dann kannst du dich bei Magenta Sport anmelden und die Inhalte schauen.

       

      Sören

      Antwort

      von

      vor 23 Stunden

      Bin mir nicht sicher ob ich es richtig gemacht habe, aber Magenta Sport läuft. Vielen lieben Dank und einen schönen Abend noch

      0

      Antwort

      von

      vor 23 Stunden

      @denizsupptonlinede mit Ergebnissen lässt es sich schwer streiten.

       

      Auch dir einen schönen Abend noch.

       

      Sören

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      Uneingeloggter Nutzer

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      von

    Uneingeloggter Nutzer

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