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vor 5 Stunden
Hast du eine Änderung gemacht ?
PayPal rückbuchung u
Guten Tag, es geht um die Rechnung 85xxxx (Kundennummer 73xxxx1549):
Hier wurde leider für den gleichen Zeitraum 02.02. - 28.02. bzw. 03.02 - 28.02.26 doppelt abgerechnet für die gleiche Leistung. (Magenta TV Flex)
Ich bitte die 7,93 EUR unverzüglich wieder zurück zu erstatten auf das hinterlegte PayPal-Konto.
Die Rechnung und Alt Vertrag ist im Telekom Portal auch nicht mehr abrufbar. Richtig miserable Datenbank.
Sollte bis 19.02. keine Lösung vorliegen, wird ein PayPal rückbuchung und incident veranlasst.
Zivilrechtliche Schritte bleiben unberührt.
Der WhatsApp Service + Anruf bei Hotline trotz angeblich richtiger Nummer waren erfolglos, das "Problem" zu lösen.
Danke und Grüße
Regina K.
Anm
Persönliche Daten editiert
(@Marcel2605)
Nicht zu empfehlen.
Lass es klären.
Alter Vertrag.. Von bis
Neuer Vertrag ab
@Reginakoe88
0
0
vor 5 Stunden
Ja wie soll man es klären mit der Telekom. Whats App wird auf die Hotline verwiesen und die Hotline verweist auf die gleiche Hotline nochmal
Doppelte unfähigkeit
0
1
von
vor 5 Stunden
Dann warte auf teamie
Profil ist befüllt ?
@Reginakoe88
Hast du deinen Vertrag geändert am xx ?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@Reginakoe88 welche Rufnummer hast Du denn angerufen? Richtig für MagentaTV ohne Telekom Internet ist die 0800 544 6060
0
0
vor 5 Stunden
Ja genau diese. Dort konnte mir nicht geholfen werden. Mir wurde fernmündlich wieder diese Nummer genannt. Das ist ein Kreislauf ins nichts.
0
vor 5 Stunden
Du redest hier vom Alt-Vertrag .. was soll das heißen?
Hast du irgendwelche Tarifwechsel gemacht?
Irgendwas ist faul an deiner Darstellung - von allein berechnet dir das System nix doppelt.
Maximal läuft noch der alte Vertrag, da die Kündigung noch nicht fertig war zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung und dein neuer Vertrag ist schon auf der Rechnung.
Also .. was hast du angestellt mit deinen Verträgen?
1
von
vor 3 Stunden
Finde deinen Ton sehr unangemessen. Pauschale Unterstellungen und Gegenfragen die jeglicher Grundlage entbehren.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
für den gleichen Zeitraum 02.02. - 28.02. bzw. 03.02 - 28.02.26
Guten Tag, es geht um die Rechnung 85xxxx (Kundennummer 73xxxx1549):
Hier wurde leider für den gleichen Zeitraum 02.02. - 28.02. bzw. 03.02 - 28.02.26 doppelt abgerechnet für die gleiche Leistung. (Magenta TV Flex)
Ich bitte die 7,93 EUR unverzüglich wieder zurück zu erstatten auf das hinterlegte PayPal-Konto.
Die Rechnung und Alt Vertrag ist im Telekom Portal auch nicht mehr abrufbar. Richtig miserable Datenbank.
Sollte bis 19.02. keine Lösung vorliegen, wird ein PayPal rückbuchung und incident veranlasst.
Zivilrechtliche Schritte bleiben unberührt.
Der WhatsApp Service + Anruf bei Hotline trotz angeblich richtiger Nummer waren erfolglos, das "Problem" zu lösen.
Danke und Grüße
Regina K.
Anm
Persönliche Daten editiert
(@Marcel2605)
Ich sehe hier nicht den -gleichen- Zeitraum!
0
0
vor 4 Stunden
Eigentlich auch genial, das Telekom quasi keinen Kundenservice hat und die Anfrage.von ihren eigenen Kunden erstmal abarbeiten lässt...🤡
Will einfach nur eine ungerechtfertigte Doppelabrechnung der identischen Leistung beseitigt bekommen haben.
Bitte nur noch Telekom "Service" Mitarbeiter oder ähnlich "zertifiziertes" Personal, falls vorhanden, den Fall anschauen und Rückmeldung geben... Falls nicht wie gesagt leite ich am 19.02. weitere Schritte ein.
0
10
von
vor 3 Stunden
Entweder sofort oder morgen ab 09:30...bitte die Nummer verwenden, die hier hinterlegt ist im Forum
0
von
vor 3 Stunden
Entweder sofort oder morgen ab 09:30...bitte die Nummer verwenden, die hier hinterlegt ist im Forum
@Sören G.
0
von
vor 3 Stunden
@Reginakoe88
Die Nachricht erreicht mich erst jetzt.
Ich gebe das aber an die Frühschicht, damit sich morgen gegen 09:30 Uhr jemand bei dir meldet.
Gruß
Max
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von