Solved
Fernbedienung TV Box defekt
4 years ago
Hallo,
ich habe mittlerweile die 2. MAGENTA TV Box und wieder ist die Fernbedienung kaputt. Von jetzt auf gleich geben die Pfeiltasten ihre Funktionen auf. Das nervt! Auch die im Netz gefundene Lösung (Batterien raus, Box vom Netz nehmen, neu Starten, Batterien rein, neu koppeln) bringt keine Besserung. Das ist echt mangelhaft! Gibt es eine andere Lösung als die Box schon wieder zurück schicken 😏🤔
Danke&Gruß
4941
43
This could help you too
2 years ago
669
0
4
2 years ago
234
0
1
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @Hammer2000 ,
du bist nicht der einzige mit dem Problem der Fernbedienung. Ab Ende Januar soll es eine überarbeitete Version der Fernbedienung geben. Siehe dazu auch folgenden Link:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Mageta-TV-Box-und-der-Magenta-TV-Box-Play-Die-Beschrift...
Derzeit kann die Fernbedienung nicht getauscht werden, da keine zur Verfügung stehen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/m-p/4959237#M505146
Als Alternative kann die Magenta TV App verwendet werden. Dort ist die Remotefunktion integriert und kostenlos nutzbar.
Gruß
renner281064
21
Answer
from
4 years ago
der Austausch der Fernbedienung ist veranlasst.
Grüße Detlev K.
Answer
from
4 years ago
Super. Vielen Dank und bleiben Sie gesund
Answer
from
4 years ago
Hallo,
wie kann ich den Austausch meine FB meiner Geräte veranlassen? Haben seit Dezember 2020
3 Mietgeräte, wo wir überall ständige Probleme mit der FB haben. Daher würden wir gerne diese gegen die angeblich neue Version austauschen wollen.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
der Austausch der Fernbedienung ist veranlasst.
Grüße Detlev K.
0
4 years ago
Hallo @Hammer2000 ,
ich habe gestern Abend die Magenta TV Box Play als Drittgerät in Betrieb genommen, da ich im Kinderzimmer nach einer WLAN-fähigen Lösung gesucht habe. Leider zeigte sich sofort das von dir beschriebene Fernbedinenungsproblem mit den Pfeiltasten- die Richtungen funktionieren nicht- rechts und unten werden wie ein "ok" gewertet und man steuert dadurch wild und willkürlich durch die Menüs. Mit dieser Fehlfunktion ist es schlichtweg nicht möglich, sich bspw. bei Netflix einzuloggen- die Fernbedienung nimmt es immer als "neues Konto registrieren" an und ich habe keine Chance auf das darunter liegende "einloggen" zu schalten. Echt eine Katastrophe - und das für den Preis... Wie bekomme ich hierfür eine funktionsfähige Lösung????
2
Answer
from
4 years ago
Hallo @Mogrymilian ,
die neue Version der FB ist da. Hier einfach antworten das du eine FB brauchst : https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/m-p/5118418/highlight/true#M517637
Bitte hinterlege im Profil unter weitere Info, in welchem Zeitfenster dich das Telekom hilft Team zwecks Legitimation zurückrufen kann.
Gruß
renner281064
Answer
from
4 years ago
Danke dir @renner281064 😃
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo hab die Box ganz neu und schon die Fernbedienung defekt. Taste ok klemmt schief Pfeiltasten lassen sich nicht richtig bedienen. Murks !!
habe gelesen kann nicht getauscht werden . Und nun?
16
Answer
from
4 years ago
Nach 15:30 uhr
Answer
from
4 years ago
Vielen Dank für deine Nachricht. Wir melden uns dann ab 15:30 Uhr.
Gruß
Timur K.
Answer
from
4 years ago
danke für das kurze Telefonat. Fernbedienung ist auf dem Weg ;).
Viele Grüße
Oliver I.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from