Film Paket gekündigt, wurde trotzdem wieder berechnet

vor 2 Monaten

Hallo, ich habe im August vom Filmpaket auf Big TV umgestellt. Das Filmpaket habe ich zu dem Zeitpunkt gekündigt, jetzt wurde es in der neuen Rechnung wieder berechnet. Eine erneute Kündigung ist jetzt erst wieder zum 11.10.gen möglich! 

Wie bekommen wir die Kuh wieder vom Eis?

PS: ist ein OTT Vertrag 

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    • vor 2 Monaten

      @andreasabaad Hallo, hast du denn für die Kündigung des Filmpakets im August eine Kündigungsbestätigung erhalten? Falls nicht, wäre das ja ein erstes Anzeichen, dass da irgendwas hakt.

       

      Damit wir uns das ansehen können, vervollständige bitte 1x dein Profil und gib mir anschließend hier eine Rückmeldung. 

       

      Vielen Dank.

       

      Es grüßt Wiebke 

      0

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    • vor 2 Monaten

      Soo, sollte es vervollständigt haben. Eine Bestätigung habe ich wohl tatsächlich nicht erhalten. Jetzt nach der erneuten allerdings.

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      von

      vor 2 Monaten

      Guten Morgen @andreasabaad,

       

      gerne melden wir uns im angegeben Zeitfenster. 

       

      Viele Grüße

      Heike 

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      von

      vor 2 Monaten

      Hallo @andreasabaad,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe die Kündigung vom Filmpaket zu heute eingestellt.

       

      Viele Grüße

      Heike 

      0

      von

      vor 2 Monaten

      Hab ich gesehen, vielen lieben Dank nochmal für deine Hilfe.

      Uneingeloggter Nutzer

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