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Fire TV Box Bild schwarz
vor 5 Jahren
Ich haben bis vor Kurzem ohne Problem DEL über die Magenta Sport App auf meiner FireTV Box schauen können. Seit ein paar wochen wird mir der Stream zwar im Vorschaubild angezeigt, aber sobald ich das Spiel aufrufe bekommen ich 2-3 Sekunden den Pufferkreis und dann nur schwarzes Bild auch kein Ton. Neuinstallation der App bringt keine Abhilfe, ab und zu hilft mehrmaliger Neustart der App auf der Box, aber meistens nicht. Über PC und Smartphone (Android) kann ich ohne Probleme gucken.
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
sorry für die späte Reaktion?
Welche DSL Bandbreite haben Sie? Läßt sich die Übertragungsqualität verändern?
Gruß
Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
400Mbit an der Bandbreite liegt bestimmt nicht. Ich gucke mir nur Eishockey an. In den letzten Tagen kam ja die U20 WM die konnte ich ohne Probleme ansehen. Aber sobald ich versuche eine DEL Live Übertragung zu streamen geht es nicht.
Es scheint fast so also ob es bei der Überprüfung des Abos Probleme gibt. aber das DEL Abo hab ich natürlich.
Ich hab auch schon Firewall und Pi-Hole deaktiviert aber das hilft auch nichts.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
die U20 WM konnten Sie also noch via FireTV Box anschauen? Eine generelle Störungsmeldung dazu liegt mir nicht vor.
Gruß
Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja das ging, genau so wie ich alle Zusammenfassung der DEL Spiele ansehen kann oder Sachen wie Kühlbox und N.ICE Fast so als ob nur Streams für die man ein Abo braucht nicht gehen. Das DEL Abo ist aber vorhanden.
Hatte auch schon das ich den Stream mehrfach gestartet habe und beim 2-3 mal ging es dann. Aber zuletzt habe ich bei 10 versuchen aufgegeben.
Das letzten Auswärstspiel hab ich einfach das Notebook an den Fernseher angeschlossen. Ich hab das Problem nur mit der Fire TV Box. Und auch erst seit ca. Anfang Dezember. Davor ging es auch über die Fire TV Box ohne Probleme. Ist auch die neuste Version der App 5.3.3.1
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
gut dass Sie den Workaround über HDMI verbundenen Laptop schon gefunden haben. Haben Sie MagentaSport als Telekom Festnetzkunde, als Telekom Mobilfunkkunde oder als Nicht-Telekom-Kunde gebucht?
Gruß
Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Als Nicht-Telekom-Kunde
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
senden Sie bitte noch per PN die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei Magenta-Sport angemeldet sind.
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
vielen Dank für die Zusendung der Daten. Auch hier ist kein Fehler feststellbar. Alle Rechte sind vorhanden. Den Kollegen liegt auch keine Störungsmeldung in Bezug auf die FireTV Box vor. Es melden sich auch keine weiteren Kunden, die über diese Gerätekonstellation Einschränkungen mit Bild und Ton haben.
Gruß
Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Alles sehr seltsam. Gestern U20 Spiel der Deutschen Mannschaft und der das U20 Final ohne Probleme gesehen. Aber DEL Spiel live ging gestern wieder nicht. Das muss doch irgendwas mit der Überprüfung der Berechtigung zu tun haben.
Ein Bekannter von mir hatte das selbe Problem, als er einen zweiten Fire TV Stick in Betrieb genommen hat. Aber ich hab schon immer nur das eine Fire TV Gerät.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
die Berechtigungen habe ich prüfen lassen. Die sind auf jeden Fall da, sonst wäre auch die Nutzung über Web oder App nicht möglich. Wenn zuviele Geräte angemeldet wären, gäbe es auch gleich anfangs eine Meldung dazu mit Anzeige der bisher aktiven Geräte. Gäbe es ein Berechtigungsproblem, käme die Meldung, der Dienst ist nicht gebucht. Allerdings schon merkwürdig, dass die U20 WM problemlos geschaut werden kann und die DEL nicht. Haben Sie direkt von den U20 Spielen auf DEL gewechselt? Ich weiß jetzt gerade nicht den Terminplan.
Gruß
Jürgen Wo.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Neben der Fire TV, gibt es noch 1x Smart TV, 1x Soundbar , Hifi-Receiver, NAS, 2x Gigabit Switches und natürlich den Desktop PC, alles mit 1Gbit an der Fritzbox die dann 400Mbit Downstream zu Verfügung hat welcher auch zu 100% da ist. Nur das Smartphone ist per Wlan verbunden. Als DNS fungiert ein Pi-Hole. Wobei, wie gesagt, das Pi-Hole nichts blockt (das würde ich im Log sehen) und ich es auch schon zu Testzwecken deaktiviert habe. Am Netzwerk wurde auch nicht verändert in den letzten Monaten
Das Notebook mit dem ich im Moment die DEL verfolge wird beim Streamen auch über Cat6 angeschlossen.
Alle anderen Stream z.b. NHL Gamecenter, Netflix, amazon alles ohne Probleme möglich. Nur kostenpflichtige Streams von Magenta Sport. 2-3 Sekunden die das Laderad vor schwarzem Bild und dann nur noch Schwarz.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ich komme auf die verwendete Hardware Laptop und Desktop-PC zurück. Muss da genauer nachfragen. Der Fehler tritt nur bei Nutzung der FireTV Box am Laptop auf. Sie schrieben im ersten Beitrag "Über PC und Smartphone (Android) kann ich ohne Probleme gucken." -> War hier gemeint, dass am Desktop-PC über die FireTV Box geschaut wurde und kein Fehler auftrat? Oder war hier eine Nutzung über den vorhandenen Browser gemeint?
Gruß
Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Letzeres, ich hab ja 4 Möglichkeiten das ein Spiel zu sehen. Natürlich immer nur eine option, 2 gleichzeitig geht ja nicht
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Die FireTV Box wurde also sowohl am Laptop als auch am Desktop-PC eingesetzt mit dem gleichen Fehlerbilder bei Aufruf DEL?
Gruß
Jürgen Wo.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Ne eben nicht die FireTV box steht einfach in der Ecke ist über ein Cat6 Kale an der Fritzbox angeschlossen und per HDMI am TV.
Nur zur Zeit nutze ich den ganz normalen Browser am Laptop weil ich mit der Fritzbox kein bild bekomme.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Gruß
Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja, kann das ganze mal in der Firma testen. Oder aber auch zum TV von meinem Bruder dann ist aber natürlich das Netzwerk gleich. Ich gehe aber nicht davon aus das es am Netzwerk liegt.
ABER, mit einem Trick hab ich es jetzt ans laufen gebracht auch wenn es so nicht gedacht ist. Ich habe auf der Fire TV Box Kodi installiert, dafür gibt es im github eine Opensorce MagentaSport App. Damit geht es.
Ich gehe jetzt mal davon aus das es nicht an meinem System liegt das die Telekom eigene App nicht funktioniert. Wäre trotzdem gut wenn wir das hinbekommen.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Gruß
Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Also in der Firma geht es. Darauf hin hab ich mal das PiHole komplett abgebaut, eine anderen TV probiert. Ohne Erfolg.
Sowohl in der Firma als auch bei mir zuhause ist der Anbieter UnityMedia über eine Firtzbox Cable. Das Einzige wo ich mir grad nicht sicher bin, ist ob in der Firma auch die Anbindung über IPv6 und IPv4 DS-Lite Tunnel erfolgt.
Im Moment kann ich über den Umweg Kodi oder über Notebook gucken. Mich würde trotzdem interessieren woran das liegt.