Hallo liebes Team, ich weiß mir keinen Rat mehr, deshalb wende ich mich an dieses Forum.Seit 07.11.19 ist der Tarif umgestellt, und am 08.11.19 habe ich die neuen Geräte installiert. Zuerst Router, dann die Übertragung am PC kontrolliert, ob auch alles klappt, da ich jetzt über mehr Geschindigkeit /VDSL 100 verfügen soll..Ja, ich war zufrieden, stutzte über einen kurzen Internetabbruch, konnte mich aber sofort wieder einwählen. Also weiter, jetzt erst den Media Receiver angeschlossen und mich sehr über die neue Bildqualität gefreut. Doch die Freude sollte nicht lange währen; es kam zu vermehrten Störungen mit einem Hinweis, dass die Netzwerkressourcen nicht ausreichen würden, bzw. der Hinweis 'Die Verbindung zur TV Plattform wurde unterbrochen und wird in einigen Minuten wieder hergestellt'. Ich hatte abends beim Fernsehen diese Unterbrechungen in einem 10minütigen Rhythmus; Filme über die Mediathek wurden auch nur mit Störungen zum Teil wiedergegeben.Am nächsten Tag die Störungsstelle informiert und mich zwischenzeitlich in diesem Forum umgesehen, um mir Tips einzuholen, die ich auch fleißig abgearbeitet habe - ohne einen Erfolg.Techniker war auch vor Ort am 11.11.19, hat die TAE -Dose ausgewechselt und mein System für ok befunden. Mein ungutes Gefühl sollte mich nicht täuschen, denn kaum war der Techniker außer Haus, begegneten mir die gleichen Störungen wie vor senem Besuch. Ich möchte an dieser Stelle nicht falsch verstanden werden; es ist mir bewußt, dass bei den heutigen technisch sensiblen Geräten Fehler nun nicht mal ad hoc gefunden werden. Doch der zurückgelassene Kunde gerät in einen Zustand der Verzweiflung, gepaart mit einer Hilflosigkeit angesichts der langsamen Verhandlungen und des sich wiederholenden Prozesses der Erklärungen verbunden mit weiteren Wartezeiten.Immer wieder Kontaktaufnahmen mit der Störungsstelle bis gestern, 15.11., wo man mir mitteilte, dass mir ein neuer Media Receiver geliefert würde, der heute auch angekommen ist. Kurz gesagt, den neuen angeschlossen, verbunden mit einer kurz anhaltenden Freude, denn nach 10 Minuten kamen die mir schon bekannten Fehlermeldungen erneut.Das ist meine Geschichte, und Ihr seid mein letzter Ausweg, denn ich weiß nicht mehr weiter! Ich sage Euch für Eure Bemühungen bereits jetzt schon mal Danke, und hoffe sehr, hier Hilfe zu finden.P.S. die Systemmeldungen des Routers habe ich gespeichert, weiß aber nicht, ob sie hier gepostet werden sollen...

Hallo und guten Tag,hier nun wie versprochen das Endergebnis:Techniker war heute Morgen vor OrtLeitungen wurden überprüft, sowohl im Haus/Keller am Verteiler als auch in der Wohnung und draußen am Hausdabei wurde festgestellt, dass alte Elektoleitungen im Haus (Altbauwohnung) den Störfaktor auslöstender Techniker hat die Kabel daraufhin nach besten Wissen und angesichts der veralteten Struktur 'gereinigt' (ich kann es leider nicht besser ausdrücken, der Techniker möge mir verzeihen)Messungen ergaben eine sehr gute Leitung seitens der Telekomjetzt mussten nur die veralteten Leitungen des Hauses mitmachen...persönliche Überprüfung mt Abspielen von Entertain, sogar mit Wiedergabe der Mediathekangebote, ergaben ein gutes, intaktes System, sprich ErgebnisFazit: ich kann weiterhin Kunde bei der Telekom bleiben, denn sonst hätte ich als letzten Ausweg einen Wechsel zur Konkurrenz vornehmen müssen Somit ist der Fall gelöst, und ich sage zum Schluß allen Beteiligten ein herzlilches Dankeschön, insbesondere auch diesem Forum, das mir sehr geholfen hat; ohne Euch hätte es heute diese gute Nachricht nicht gegeben!

@coeur7 ein paar Fakten benötigen wir schon um helfen zu können welcher Router?mit welcher Firmware?wie ist welcher Mediareceiver damit verbunden?wie synchronisiert der Router?gibt es in den systemmeldungen des unebkannten Routers irgendwelche Hinweise?

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Fragen nach der Umstellung

1 year ago

Hallo,

wir sind gestern auf 2.0 mit One umgestellt worden. Auf eigenen Wunsch mit WOW für unser Sky ABO.

Zwei Sachen stören uns aber sehr:

1. Man kann in der Favoritenliste nicht mit P- von P1 auf den letzten Eintrag der Favoritenliste wechseln. Da fingen meine Sky Sender an.

War glaube ich beim MR nach einem Update auch mal und wurde später behoben.

2. Das unter 1. genannte würde nichts bringen, weil die Sky Sender nicht über den EPG aufrufbar sind. Mit der Meldung: Ich hätte es nicht gebucht. Warum sind die da dann überhaupt drin? Ich muss für Sky erst die WOW App starten.

DAZN 1+2 kann ich über EPG gucken ohne erst die App zu öffnen.

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1 year ago

Ich muss für Sky erst die WOW App starten.

Ich muss für Sky erst die WOW App starten.

Ich muss für Sky erst die WOW App starten.

Das ist so. Sky-Abos gibt es bei MagentaTV OTT schlicht nicht mehr.

Viele Grüße

Thomas
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1 year ago
Sendeliste musst neu sortieren beim Wechsel auf 2.0
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1 year ago

WOW für unser Sky ABO.

WOW für unser Sky ABO.

WOW für unser Sky ABO.

Das unter 1. genannte würde nichts bringen, weil die Sky Sender nicht über den EPG aufrufbar sind. Mit der Meldung: Ich hätte es nicht gebucht. Warum sind die da dann überhaupt drin? Ich muss für Sky erst die WOW App starten.

Das unter 1. genannte würde nichts bringen, weil die Sky Sender nicht über den EPG aufrufbar sind. Mit der Meldung: Ich hätte es nicht gebucht. Warum sind die da dann überhaupt drin? Ich muss für Sky erst die WOW App starten.

Das unter 1. genannte würde nichts bringen, weil die Sky Sender nicht über den EPG aufrufbar sind. Mit der Meldung: Ich hätte es nicht gebucht. Warum sind die da dann überhaupt drin? Ich muss für Sky erst die WOW App starten.

@Gelöschter Nutzer Die linearen brauchen 48 Stunden.

Vorausgesetzt was und wie gebucht ?

Wurde erst WOW Sport gebucht und dann Film /Serie dann musst mindestens 10x den WOW Service kontaktieren um Premium kurzfristig zu stornieren.

Wurde erst Film Serie und dann Sport gebucht dauert es 48 Stunden bis es hell wird
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1 year ago
Ich warte dann noch ab.
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1 year ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,

wie ich sehe, hat dir Nicole schon hier geholfen

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Grüße

Alexander M.
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1 year ago
Die Sky Programme über WOW sind jetzt in der Senderliste ( EPG ) der One freigeschaltet!
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1 year ago

Die Sky Programme über WOW sind jetzt in der Senderliste ( EPG ) der One freigeschaltet!

Die Sky Programme über WOW sind jetzt in der Senderliste ( EPG ) der One freigeschaltet!

Die Sky Programme über WOW sind jetzt in der Senderliste ( EPG ) der One freigeschaltet!

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