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Freischaltung Sky auf Entertain
7 years ago
Hallo,
leider funktioniert die Freischaltung von Sky über Entertain nicht. Von Sky habe ich eine Bestätigung erhalten, es wäre freigeschaltet. Am Montag habe ich im Kundencenter der Telekom angerufen und mir wurde gesagt, es würde am nächsten Tag funktionieren. Bis dato ist leider nix passiert. Was kann ich noch tun???
Vielen Dank im Voraus!
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This could help you too
7 years ago
@Sandra.H,
du kannst zur schnelleren Bearbeitung durch das Team https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Wir-sind-Telekom-hilft/ba-p/3112149 bitte dein Profil befüllen (siehe Signatur unter meinem Text).
Ist denn noch ein weiterer Auftrag in deinem Telekom- Auftragsstaus "in Bearbeitung"?
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7 years ago
Alle Aufträge sind abgeschlossen. Was mich wundert von Sky steht im Auftragstatus nichts drin?!
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7 years ago
@Sandra.H,
immer mal wieder kann es zu Übermittlungsproblemen kommen.
Ich werde dein Anliegen eskalieren (einen Teamie rufen)
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7 years ago
Danke
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7 years ago
schön, dass du dich in unserer Community gemeldet hast.
Leider gibt es seit ein paar Tagen ein Schnittstellen Problem zwischen Sky und uns. Deshalb funktionieren die Freischaltungen leider nicht. Unsere IT arbeitet an der Lösung. Wie lange es noch dauern wird, kann ich auch nicht sagen und will auch nichts versprechen, tut mir leid.
Liebe Grüße Steffi B.
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6 years ago
Kann aber nur das Sky Logo sehen und irgendwann wird das Bild Schwarz
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6 years ago
Hoffe das gibt bald eine Lösung, sonst ist man ja ständig am hin und her schalten.
Mfg
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6 years ago
Gute Nacht.
Gruß
Sören M.
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6 years ago
Hi @Trothe,
tut mir leid, dass Sie an der Hotline so eine Odyssee gemacht durchgemacht haben. So soll es natürlich nicht sein und dafür möchte ich mich auch bei Ihnen entschuldigen.
Dank Ihrer Kundendaten, war die Sache eigentlich ganz einfach. Ich habe eben bei Sky angerufen und nachgefragt, was nun Stand der Dinge ist. Eine nette Mitarbeiterin hat mich dann offen und ehrlich gesagt, dass der Vertrag noch nicht unter IPTV aktiviert war. Deshalb haben wir auch keinen Freischaltungsauftrag bekommen.
Nun wissen Sie zumindest, warum es so lange gedauert hat.
Am Ende kann ich Ihnen sogar noch die Lösung auf dem Silbertablett servieren. Ich habe Ihre Sky Pakete nun aktiviert. Sie können alles schauen, was Sie auch gebucht haben. Der nächste Filmabend oder die Bundesliga, kann kommen.
Viel Spaß mit Sky.
Gruß
Sören M.
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