Freischaltung Sky Gratisabo
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich warte nun schon seit einiger Zeit auf die Freischaltung meines Sky Abos für Magenta TV. Am gestrigen Tag habe mich dann direkt an Sky gewendet, da laut Telekom Chat Beratung der Fehler auf Seiten von Sky liegt. Beim Anruf wurde mir mitgeteilt, dass meine Kundendaten nicht einmal an Sky weitergeleitet wurden und somit keine Freischaltung erfolgen kann. Außerdem sagte mir der freundliche Sky Mitarbeiter, dass ich alles andere als ein Einzelfall wäre und viele diese Probleme hätten.
Ich hoffe hier kann mir geholfen werden und ich verpasse nach dem Topspiel des vergangenen Samstags nicht auch noch die Champions League Highlights dieser Woche.
Beste Grüße
Tobit
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vor 6 Jahren
Hallo zusammen, ich warte nun schon seit einiger Zeit auf die Freischaltung meines Sky Abos für Magenta TV. Am gestrigen Tag habe mich dann direkt an Sky gewendet, da laut Telekom Chat Beratung der Fehler auf Seiten von Sky liegt. Beim Anruf wurde mir mitgeteilt, dass meine Kundendaten nicht einmal an Sky weitergeleitet wurden und somit keine Freischaltung erfolgen kann. Außerdem sagte mir der freundliche Sky Mitarbeiter, dass ich alles andere als ein Einzelfall wäre und viele diese Probleme hätten. Ich hoffe hier kann mir geholfen werden und ich verpasse nach dem Topspiel des vergangenen Samstags nicht auch noch die Champions League Highlights dieser Woche. Beste Grüße Tobit
Hallo zusammen,
ich warte nun schon seit einiger Zeit auf die Freischaltung meines Sky Abos für Magenta TV. Am gestrigen Tag habe mich dann direkt an Sky gewendet, da laut Telekom Chat Beratung der Fehler auf Seiten von Sky liegt. Beim Anruf wurde mir mitgeteilt, dass meine Kundendaten nicht einmal an Sky weitergeleitet wurden und somit keine Freischaltung erfolgen kann. Außerdem sagte mir der freundliche Sky Mitarbeiter, dass ich alles andere als ein Einzelfall wäre und viele diese Probleme hätten.
Ich hoffe hier kann mir geholfen werden und ich verpasse nach dem Topspiel des vergangenen Samstags nicht auch noch die Champions League Highlights dieser Woche.
Beste Grüße
Tobit
@tobit.berg Der Code kommt 14 Tage nach Bereitstellung direkt von sky per Email und meistens im Spam Ordner
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Sobald dein Auftrag im System in den Bestand übergegangen ist, wird das an Sky übermittelt. Sky generiert dann innerhalb von 7 Tagen ab dem Bereitstellungstermin einen Gutscheincode, den du per E-Mail erhälst.
Solltest du den Code nach 7 Tagen nicht erhalten haben, dann kannst du am schnellsten in den Chat (www.telekom.de/chat) gehen und das dort schildern. Dir wird die 12 Monate kostenfrei Aktion dann von den Mitarbeitern nachgebucht.
Die Freischaltung erfolgt, sobald die Auftragsbestätigung von Sky bei dir ist innerhalb von 24-48 Stunden. In der Regel ist es aber so, dass es nur 1-2 Stunden dauert und du nach einem Neustart des Media Receiver Sky dann nutzen kannst
Das übernimmt halt ganz automatisiert das System von Sky über eine Schnittstelle.
@tobit.berg , sag explizit, dass du die Sky 12 Monate Free Aktion in Anspruch nehmen möchtest (MagentaTV Neukunden erhalten das alle) Das sollten aber auch die Mitarbeiter im Chat wissen...
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Gelöschter NutzerIch habe eine E-Mail von der Telekom bekommen mit dem Betreff "Ihr Gutschein-Code für 12 Monate Sky inklusive". Allerdings wird hier nur aufgeführt welche Dienste von der Telekom angebotne werden und kein Code für mein Sky Abo. Was genau soll diese Mail mir also mitteilen?
Antwort
von
vor 6 Jahren
@tobit.berg Wann wurde der Anschluss denn bereitgestellt? Die E-Mail kommt ja innerhalb von 7 Tagen nach der Bereitstellung.
In der E-Mail sollte ein Link und ein personalisierter Voucher-Code sein. Wenn du das in der Mail nicht findest, dann mach es wie geschildert. www.telekom.de/chat
Das geht echt fix, es wird kontrolliert ob die Option bei dem Auftrag hinzugefügt wurde, wenn ja dann wird das über das interne Sales-Frontend gebucht - für 12 Monate kostenfrei. (Also Sky Starter+1 Paket nach Wahl). Die Einzelheiten erfährst du dann im Chat wenn du noch Fragen hast. Die Freischaltung dürfte dann maximal 1-2 Stunden dauern
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Ich freue mich, dass du deinen Anschluss über uns hast. Im System sehe ich, dass die SKY-Inhalte
jetzt zu deinem Tarif gebucht wurden.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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Uneingeloggter Nutzer
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von