Hallo und guten Tag,
durch einen längeren Krankenhausaufenthalt war meine Sky Rechnung nicht ausgeglichen. Am Mittwoch habe ich eine e-mail von Sky erhalten mit dem Hinweis, dass der Betrag offen steht und ich innerhalb von 7 Tagen ausgleichen möchte, sonst könnten die Sky Programme nicht mehr zu sehen sein. Sofort habe ich die Zahlung geleistet. Allerdings konnte ich auch zeitgleich keinen Sky Sender mehr empfangen.
Laut meinem Sky Account ist der offenstehende Betrag auch seit gestern ausgeglichen und nach einem gerade geführten Telefongespräch mit Sky, schiebt man es nun auf die Telekom, dass noch keine Freischaltung erfolgt ist, da wir ja unsere Pakete nicht über Sky gebucht haben sondern über die Telekom. Es könnte also noch ein paar Tage dauern bis wir wieder entsprechenden Empfang haben.
Es wäre toll wenn sich jemand kümmern könnte.
Besten Dank
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6 years ago
Hallo @mallpe,
da kann niemand eingreifen, ist leider ein automatisierter Ablauf.
Also bitte noch etwas Geduld, ca. 3 - 5 Tage.
Da der Betrag schon überwiesen wurde, sehr wahrscheinlich schneller.
VG Gurke
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6 years ago
@mallpe,
bitte befülle dein datengeschütztes Profil (siehe Signatur unter meinem Text), damit sich das Team ggf. schneller um dein Anliegen kümmern kann. Nach Erledigung bitte ein kurze Rückmeldung einstellen.
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6 years ago
Danke
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5 years ago
leider können wir in diesem Fall nicht unterstützen, da wir keinerlei Infos zu Zahlungsvorgängen bei Sky sehen, sorry.
Viele Grüße
Torsten S.
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